12331守护食品药品安全

本报讯 为推动食品药品安全社会共治，保障公众饮食用药安全，市食品药品投诉举报中心于2014年3月11日正式挂牌成立。同年9月，省食品药品投诉举报电话12331正式开通，淮南市各县区食药监管局均设有12331食品药品投诉举报电话，并有专人负责接听受理。

中心成立以来，共受理各类投诉举报841件，其中食品582件，保健食品146件，药品76件，医疗器械32件，化妆品5件。同时，接受各类业务咨询521件。对受理的投诉举报均已及时办结回复，办结率达100%，真正做到投诉举报“有诉必查、查必有果、依法处理、及时回复”，切实解决群众反映的实际问题。

目前，食品药品投诉举报来源主要为“12331”来电、“12345市长热线”、“市民心声网络平台”、职业打假人信件、市食品药品监管局网络投诉邮箱、走访及省局交办等。

为了更好地鼓励民众参与食品药品安全监督，调动举报食品药品违法行为的积极性，淮南市实行食品药品违法行为举报奖励制度，鼓励公众举报，举报奖励金额最高可达30万元。如2017年5月8日，举报人刘某举报淮南市某超市销售的寸金萝卜标签不符合食品安全法相关规定，获得举报奖励500元；2017年7月17日，举报人章某举报淮南市某药品连锁企业销售冒用他人厂名厂址的“番泻叶、绞股蓝”，获得举报奖励500元等。截至目前，全市食品药品监管部门共兑现5起举报奖励，合计2750元。 （本报通讯员 邱 健）

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