182名消费者集体投诉这家影楼收钱之后，人去楼空！
本报星级记者胡明兵
结婚了，拍个婚纱照，就是这样的喜事也会出现意外，婚纱摄影店收了保证金，却人去楼空，这该怎么办？
2016年5月，淮南市谢家集区消保委陆续接到消费者对某婚纱摄影店的集中投诉，主要反映该店以预约拍摄照片为名，收取消费者多为200到500元不等的保证金 （个别消费者被收取3000到8000元），到期后既未能按合同履约又不及时退还保证金。到5月27号，消费者发现该店已人去楼空，拨打店主所留的电话号码是空号，且没有在店门外告知消费者任何搬迁或者歇业的信息。
接到投诉后，区消保委工作人员积极设法与店主和租房者联系，在既打不通店主所留的电话又找不到租房者的情况下，查阅了店主的工商登记信息。经了解，商家负责人段某的房屋已在一年前出售，现居住地和新选的店址都无法查实，其他再无有价值的线索，在没有店主到场的情况下，消保委无法单方作出调解，为此，区消保委及时上报区政府，得到谢家集区公安分局刑警大队的帮助，找到了商家负责人段某。
6月9日，区消保委见到段某，并与其进行了沟通，了解了相关情况，告知其行为的严重性和危害性，他愿意按照当初约定退款。至6月13日，谢家集区消保委共受理登记消费者182人，现场办理退款154人，退款金额47750元。
合同法规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。
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