市长热线办公室获评2017人民网网民留言办理工作先进单位

本报讯 记者采访中了解到，日前，淮南市市长热线办公室荣获“2017人民网网民留言办理工作先进单位”称号。

近年来特别是今年以来，市政府高度重视网民留言办理工作，把网民留言办理情况纳入政府年度目标考核体系，市政府主要领导坚持对留言办理工作亲自过问、靠前指挥、深入研究、严格把关，多次就留言办理作出重要批示，督促协调，为留言办理工作提供了强有力的领导。市长热线办公室高度重视网上问政，坚持把留言办理工作作为践行“网上群众路线”的重要抓手，切实加强领导、完善机制、强化督办，努力提升办理质量。建立了由市长热线办公室牵头组织、各相关职能部门具体承办的工作运行机制，进一步明确了留言登记、交办、督办、反馈、审核、回复流程，细化了各个工作环节的主要任务和目标要求，从制度上保证留言办理工作有章可循、程序规范、措施到位。始终坚持群众利益无小事的工作宗旨，不断创新工作方式，狠抓工作落实，确保留言“件件有回音，事事有着落”。根据网民诉求的具体情况，有针对性地采取牵头督办、协同办理、跟踪催办、明察暗访、实地复核等方式，进一步加大了网民留言办理工作力度。

2013年至今，市长热线办公室共受理、回复《人民网地方领导留言板》网民寄语省长、市长留言2539件，按期办结率100%，妥善解决了一大批涉及住房物业、征地拆迁、城市管理、交通运输、社会保障等群众普遍关心的热点难点问题，有力地维护了全市社会发展大局和谐稳定。

（本报记者 本报通讯员）

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