福台路街道“十分钟便民服务圈”圈出群众幸福感

本报讯(新定西·定西日报记者文爱凤)为进一步深化“放管服”改革,提升一体化政务服务平台办事能力,打通数据共享壁垒,有效解决群众异地办事等堵点难点问题,实现“马上办、网上办、就近办”,安定区福台路街道着力打造“十分钟便民服务圈”。

立足窗口设置,大厅布设标准化。在场所建设上实现全域提升,按照构建“十分钟便民服务圈”的要求,2021年,体育公园社区、凤台社区、东湖社区均成立社区便民驿站,对现有服务阵地进行了改造提升,以标准化建设为依托,补充一体化查询系统等便民服务设施,为群众提供全方位“一站式”服务,大幅提升便民服务硬件水平,切实提高了群众满意度和幸福感。

实现服务事项、服务流程标准化。根据一体化平台政务服务事项目录,认真梳理,主动认领街道政务服务中心事项78项,社区69项。截至目前,线上办理各类便民服务事项26600余件,办结率达100%,好评率100%。

加强业务培训,提升工作能力。街道制定了窗口工作人员服务规范,政务服务中心定期或不定期地组织街道服务大厅工作人员及各社区干部进行业务培训,促使工作人员熟知民政、计生、社保、信访等业务,提升业务人员素质及办件能力,最终实现“一次告知、一窗受理、一次办妥”。

新闻推荐

两司机酒后驾驶营运车辆被查获

本报讯（YMG全媒体记者金海善通讯员王军良高丽摄影报道）出租车司机是城市的名片，是城市的重要窗口服务行业，展示着城市的文明...

凤台新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开凤台县而漂泊他乡，最美不过回家的路。