凤台县“4+”做好城镇居民门诊慢性病申办
本报讯 为方便参保群众就医购药，按照市医保局统一部署，凤台县医保局将城镇居民门诊慢性病申办工作纳入常态化管理，分工专人负责、专窗受理、一站式服务，极大地方便了参保群众。
传统宣传+新媒介推广。从8月份开始将城镇居民门诊慢性病申办纳入常态工作，改变了往年5月、10月集中受理鉴定的模式。为提升广大参保群众对此项工作的知晓率，凤台县通过印发宣传材料、广播电视、宣传横幅、进村入户等形式大力宣传门诊慢性病申报新政策，并在媒体上进行权威解读。充分利用微信群、微信朋友圈、QQ群等新媒介广泛宣传新政策，进一步扩大政策宣传的覆盖面，引导符合条件的参保群众前来申请，享受淮南市这一医保改革带来的“红利”。
专窗受理+一站式服务。为确保申办的参保群众少跑腿、少等候，凤台县医保局精心制定了实施方案，并要求县医保中心抽调业务精、能力强的工作人员，专门负责此项工作。实行城镇职工、城镇居民分开受理，一站式服务、一次性告知、一个窗口流转。
便民服务+沟通“零距离”。8月份，正值三伏天高温、暴雨多发，天气闷热，加之医保大厅办事群众众多，为有效应对可能出现的突发状况，服务大厅全天开放冷气，保证饮用水的供应，增添了休息椅，为前来办事的群众营造一个舒适、清凉的环境。县医保中心还指派专人指导群众填表、解疑答惑等，让群众以最快的速度完成申办流程，极大地缩短申办时间，能一次性办结的当场办结，特殊情况的一次性告知所需材料，减少群众往返奔波。
创新工作+以群众为本。为方便申办群众查询鉴定结果，凤台县医保中心专门设立了门诊慢性病申报QQ群，及时将鉴定结果发布到QQ群里，在方便群众查询的同时，及时指导群众如何去医院就医购药。对于部分老年人群，还专门设立了咨询服务电话，真正做到一切以服务参保群众为出发点和落脚点。
（本报记者 贾 静 本报通讯员 郑兆双）
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