“三个坚持”解民忧
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。做好信访工作，对于维护群众合法权益、了解社情民意、建设繁荣文明和谐社会具有重要意义。凤台县围绕“三个坚持”做好信访工作，值得肯定。
一是坚持以压实责任为关键。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，压实责任，形成各负其责、齐抓共管的大信访工作格局。落实领导包案化解责任制，对重点信访案件全部实行领导包案；完善信访工作目标管理考核，加大绩效问责力度，形成化解矛盾、解决问题的倒逼机制。
二是坚持以化解矛盾为核心。按照“诉求合理地解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”的要求，切实化解矛盾纠纷，维护群众的合法权益；积极推行诉访分离，将涉法涉诉信访问题导入法治轨道。
三是坚持以源头治理为基础。坚持重心下移、关口前置，切实把信访问题从事后处理转到事前预防和排查化解上来，从源头上减少信访问题发生；深入开展矛盾纠纷大排查、大接访、大调处活动，变“群众上访”为“干部下访”，将矛盾纠纷及时就地消除在萌芽状态；进一步畅通信访渠道，推行网上接访，让“数据多跑腿、群众少跑路”，方便群众就地就近反映诉求、解决问题。
尹家英 孙逊 樊晶
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