贴心的“电保姆” 记淮北“光耀相城”共产党员服务队
“感谢你们上门指导，这下我们可以放心生产了！”日前，淮北市海鹏食品有限公司总经理黄美忠对上门服务的国家电网安徽电力（淮北“光耀相城”）共产党员服务队队员说。
在淮北，“光耀相城”共产党员服务队家喻户晓，他们践行“乐于奉献 爱岗敬业”的宗旨，积极为群众排忧解难。党员服务队始建于2006年7月，现设有1支总队23支分队，队员409人。13年来，队员们走遍大街小巷、田间地头，以服务民生为导向，承担重大活动保供电、应急抢修、营销服务、扶弱帮困等工作。不久前，该团队被列为第五批省学雷锋活动示范点。
用户不需跑，服务送上门
“把客户当亲人，竭力满足客户用电需求是我的奋斗目标。”1988年6月出生的李文辉，2010年7月进入淮北供电公司工作，现担任高压综合服务一班班长，先后荣获“安徽省电力有限公司首席客户经理”“淮北供电公司先进个人”等荣誉称号。
为更好地服务客户，李文辉和服务队队员们从系统中调出淮北市海鹏食品有限公司最近几个月的电费，发现用电不合理，着手绘制用电优化分析报告单。3月21日，李文辉将报告单送给该食品公司总经理黄美忠。
党员服务队突出“多、快、好、省”，推行“我跑你不跑”服务机制：让数据多线上传递、客户经理多上门服务，实现复杂业务最多跑一次，简单业务一次都不跑；供电方案答复要快、设计评审要快、竣工验收要快、装表接电要快，从而实现减少报装环节、减少办电时间；办电质量好，优质服务好，客户评价好；推动客户“获得电力”更省力、更省时、更省钱。
哪里有需要，服务到哪里
去年8月，受台风“温比亚”影响，淮北龙支河、龙湖水位急剧上涨，导致龙湖工业园区内涝严重。暴雨还造成园区4条线路故障，引发停电。配电分队队员陈顺带领抢修人员第一时间赶赴园区，冒着狂风暴雨开展抢修作业。
哪里有用电难题，哪里群众有需求，党员服务队就把服务延伸到哪里。为了让客户用上放心电、安全电，队员们走街串巷，走村入户。安徽锂桥新材料有限公司自从试生产以来，该企业一个月的用电量就有20多万千瓦时。生产过程中，供电可靠性直接影响材料的纯度。服务队队员们走访企业后，对公司副总经理饶满希说：“现在是一条线路给你们供电，如果有双回路供电的需求，我们还可以从另外一个变电站接入第二条线路，形成‘手拉手’供电。这样，供电可靠性就更高了。”饶满希高兴地说：“如果可以双回路供电，我明年就再上7条生产线。”
13年来，党员服务队参与应急抢修172次，先后完成中国（淮北）食品博览会、中国（淮北）煤炭机械博览会等一系列重大活动保供电任务，累计开展各类保电156次。
当好志愿者，帮扶进社区
3月13日上午，淮北市杜集区南山村里来了一群身穿“红马甲”，开展“用电服务进乡村”活动。他们是是燕飞志愿者服务队队员，均来自淮北供电公司共产党员服务队。
从2018年12月20日开始，淮北供电公司按照共产党员服务队标准化建设要求，部署23个共产党员服务分队根据各自工作特点、特长，或单独或联合组建了18个社区工作站。物资分队、信通分队、配电分队在联合建设的淮北市春秋社区工作站开展活动时，得知该社区居民“渐冻人”陈玲因家庭无收入来源急需救助，多次上门慰问、帮助其全家购买医疗保险，并牵头发起水滴筹集资募捐活动，并和她建立了季度对接帮扶机制。截至目前，该公司的18个党员服务队社区工作站解决社区居民用电难题157件，帮助困难家庭32户，排除居民家中用电故障183起。
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