辛苦我一个幸福千万人 钟山国税局注重提升纳税服务质效和纳税人的满意度
钟山讯今年以来,钟山县国税局全面整改纳税人满意度调查反映的突出问题,用税务人的“辛苦指数”换纳税人的“幸福指数”。
该局正确对待纳税人提出的意见和问题,全面梳理自治区国税局2016年度纳税人满意度调查结果,列出问题清单,做好整改方案,进一步健全纳税服务机制,创新纳税服务手段,提高纳税服务效能。通过集中专项整改,使纳税人满意度“升中有进”。
该局精心制定纳税人满意度整改方案,精准定位纳税人办税的“痛点”“难点”“堵点”问题。明确细化了办税简便性、发票相关、政策宣传、网上申报软件、发票开票软件和办税服务厅服务等6个大项、18个小项具体工作,提出了详细的整改措施,确保全面整改到位。
该局强化整改工作跟踪检查,抓细化落实,抓督促检查,一级抓一级,并采取适当形式及时公布整改成效,接受纳税人和社会监督。同时,加大考核力度,各责任股室按照工作职责“分块包干”,认真落实本部门承接的整改项目,并指导督促基层税务分局,形成全系统齐抓共管的良好局面。(董富春)
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