办审批就像逛超市 钟山打造全方位、立体式的行政审批服务平台
钟山讯钟山县紧贴全县工作大局和工作重点,行政审批工作重点突出三个“更加注重”,努力打造全方位、立体式的“超市化”服务平台,进一步提升工作效率。截至9月14日,该县政务中心受理审批事项9967件,办结9967件,办结率达100%。
更加注重效能提升。该县把全县有行政审批权和行政事业性收费事项的单位全部纳入政务中心办公,充分利用政务中心电子政务平台,推行“五办”服务,体现急事急办、特事特办,全面提速审批。1至8月,实现项目办理提速73.94%。同时,进一步清理行政审批事项,优化行政审批流程。
更加注重服务创新。该县大力推行服务受理零距离、服务质量零差错、服务流程零障碍、服务对象零投诉“四零服务”机制。增强窗口工作人员的文明服务意识,坚持推行“来有迎声,问有答声,走有送声。”
更加注重效能督查。在政务服务中心设立监督投诉窗口,公布投诉电话,完善电子监察系统,积极探索完善机关干部岗位目标责任考评制度,将绩效考评制度向基层延伸,充分调动政务中心窗口工作人员的积极性。(陶雪燕)
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