移动法庭
在黄姚古镇,旅游巡回法庭宣传车吸引着人们关注的目光。
两个法官,一个陪审员,一个书记员,四个人就组成了黄姚古镇旅游巡回法庭,游客称其为“移动法庭”。
2016年8月1日,昭平县人民法院在黄姚古镇挂牌成立了全市法院第一个旅游巡回法庭,将全县与旅游相关的民事纠纷纳入统一管理,专职审理。
2016年11月6日,在湖南长沙上学的纤纤与闺蜜一行8人久闻千年古镇美名,终于来到期盼的梦境家园,不想才踏上黄姚的石板街,就被巡查队拦了下来。
“我——我们没有逃票——”纤纤神情慌张,嘴里争辩着。
原来,纤纤等8名旅客跟随“黑导”从黄姚镇政府对面的偏僻街口进入景区,当遇到巡查队时,“黑导”立马抛弃游客走人。
遇到这种事就由旅游巡回法庭来解决。
被“黑导”抛弃的纤纤一行被抓个现行。按照规定补了门票后,纤纤一边埋怨自己傻,一边诉说着自己是如何被人蒙蔽的。巡回法庭办案法官邓进超听取当事人的陈述后,与执法大队联系,很快锁定了“黑导”。
黄姚古镇的核心景区有千余间古民居,部分居民仍在古镇内居住。一些居民会利用其居民身份,充当起“黑导”角色。“断案不是我们的最终目的。”秉持“协调、调解”为主的原则,邓进超在居民与游客间寻找最佳平衡点。执法大队与那位居民当面沟通,转告了纤纤等人的意见。
“我们当时就是为了贪小便宜,所以才会演变成现在这个样子。”纤纤等人经过邓进超的教导,意识到了自己是缺乏防范意识的。
那位充当“黑导”的居民也意识到自己的行为已违法,主动赔偿了纤纤等人部分门票钱,双方矛盾得到妥善解决。
“真的很感谢这个旅游巡回法庭,在黄姚,让我们感受到另外一种风景。”纤纤懊悔之余,说出内心的感激。
美丽的黄姚,每天过客如云；巡回法庭,也在更新办案的故事。
2017年1月30日是春节正月初三,广州的叶先生在进入景区门口时,被要求将购票标签贴在衣服上以便检查。
“我穿的是新皮衣,能不能把它贴在背包上啊?”叶先生请求道。“我们的规定就是要把标签贴在衣服上。”工作人员的话语,让叶先生很是不快。但是无奈之下他还是将标签贴在了衣袖上部。
几个小时后,叶先生取下标签时皮衣表层脱了皮还有皱褶。叶先生与旅游部门的冲突迸发了。
“标签是叶先生自己粘贴的,我们没有要求。再说你也不能证明衣服损坏就是粘贴标签造成的,我们不同意赔偿。”当叶先生提出赔偿要求时,旅游部门立刻以此反击。
听到此话后,叶先生更是愤怒,瞬间脸色通红。但想到自己是外地人,大过年的来旅游就是图个开心,于是决定先回到家乡再处理此事。
2017年2月3日,叶先生通过电话向黄姚旅游巡回法庭投诉、咨询立案事宜。
负责专项诉讼工作的邓进超立刻与旅游部门联系对接。经过调查了解,确认旅游公司在门票管理中存在要求游客将购票标签粘贴在衣服上这一客观事实。邓进超把情况反馈给叶先生时,见他情绪依然有些许激动,便和言安慰,平抚情绪,然后耐心地说明情况,进行调解。
“我们来游玩首先图的就是开心,现在遇到这种事,我也很是郁闷,希望大家能以和为贵吧!”
经邓进超的耐心调解,叶先生表示谅解,旅游部门也承认自身错误。旅游公司与叶先生握手言和,纠纷得以解决。
“除了这些纠纷,旅游开发中的合作、投资纠纷也比较普遍。不管怎么样,旅游巡回法庭始终做维护人民群众合法权益的好助手。”邓进超说。
旅游巡回法庭宣传车每天都在黄姚古镇的大街小巷穿梭,看护着黄姚古镇的安宁,更新着古镇游客的笑脸。
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