一个窗口搞定所有业务 贺州市实行社会保险“一窗式”经办服务模式改革
本报讯(记者毛艳姗)11月20日,记者来到市人力资源和社会保障局服务大厅看到,过去在二楼各个服务窗口办理保险业务的市民纷纷移步到了一楼大厅。工作人员告诉记者,由市社会保险事业管理局策划实施的社会保险“一窗式”经办服务模式改革筹备工作完毕并投入试运行,前来办理业务的市民只需集中在一楼大厅综合服务窗口,即可办理所有类型保险业务。
社会保险“一窗式”经办服务模式改革是不断提高社会保险业务经办服务水平,提升参保人员满意度和获得感的具体措施。其主要内容包括建立“一窗式”社保经办服务模式、构建网上网下一体化社保经办服务体系、实行“一窗式”社会保险经办服务标准化、强化“一窗式”社会保险经办服务效能监督等,涉及市社会保险事业管理局对参保单位和参保人员办理的事项共160项。目前,“一窗式”服务模式纳入综合受理事项的为36项与群众联系最密切、办理频率最高的业务,试运行期将持续至12月31日,待条件成熟将向全市各级社保经办机构推广。
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