甘甜泉备受消费者青睐
本报讯(记者叶思远徐耀康)甘甜泉饮用天然矿泉水作为贺州饮用水市场的领先品牌,自投放市场开始便致力于为每一位客户带来优质的产品和真诚地服务,以带给客户健康的生活体验作为其品牌的精神内涵,甘甜泉备受消费者青睐。
该公司一直以尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴为甘甜泉人一直坚持和倡导的服务理念。一个产品的质量不单单是产品本身,还要看服务质量。“甘甜泉”注重产品质量,更注重服务,该公司在做好售前、售中服务的同时,还努力加强售后服务。公司开设电话预约订货,上门结账；坚持送水提速,在接到客户送水电话后,要求下属的每个经营店必须以最快的时间送水到户；要求送水工人在送水进户时,必须先敲门,然后礼貌地进门,其次把桶装水很好地安装到饮水机,最后礼貌地离开,这才叫送完一桶水；公司还提供饮水机维修、定期清洗、消毒等服务。
公司高度重视顾客意见,把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环；公司建立一切以顾客为中心的机制,其中各个机构的设立、服务流程的变革等等,都以顾客需求为中心,对顾客意见建立快速反应机制。公司正是坚持恪守“诚信、品质、服务”宗旨,使得企业不断发展壮大,产品得到了越来越多消费者的认可,业务量连年递增,“甘甜泉”其中的桶装水产品销售量一直雄居贺州前列,产品还获得众多荣誉:2002年获得贺州市“诚信单位”称号；2007年获得广西“优质水源地”称号；2008年获得广西食品卫生等级“A级单位”称号……
在未来的发展规划中,“甘甜泉”的思路和目标清晰而明确,在占领和稳固两广市场的基础上,向全国市场进军,在国内重点城市走高端路线,开拓高端客户市场,使甘甜泉天然矿泉水进人全国各大城市的主要卖场,形成一个稳定的忠实客户群体,树立甘甜泉的品牌忠诚度和美誉度。大力推广和传播“甘甜泉”品牌优势和理念,将“甘甜泉”打造成国内矿泉水行业的知名品牌。
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