加强行风建设 提升服务质量 贺州市31名旅游行风与服务质量监督员走马上任
本报讯(记者覃秋零)为促进旅游行业转变工作作风,提升行业管理水平和服务质量,开展工作效能建设,进一步加强旅游行风与服务质量建设,市旅游局聘请了31名旅游行风与服务质量监督员,并于5月18日颁发了聘书和证件。
聘请旅游行风与服务质量监督员,是贯彻落实国务院《关于加快旅游业的意见》精神,将“旅游业培育成为人民群众更加满意的现代服务业”,加强对贺州市旅游服务质量和市场秩序的监督管理,进一步提升贺州市旅游质量的重要举措,也是对旅游行业进行社会监督和群众监督的主要形式。此次聘请的旅游行风与服务质量监督员,既有老党员、老同志,又有人大代表,政协委员,民主党派人士,既有公务员和教师,又有旅游企业负责人和普通市民,具有广泛的代表性。
据悉,旅游行风与服务质量监督员的职责包括调查和了解贺州市旅游服务质量和旅游市场秩序存在的问题,并提出纠正旅游行业不正之风,规范旅游市场的对策及建议,并协助旅游行政管理部门调查核实反映的问题等。
受聘请的旅游行风与服务质量监督员们一致表示,将按照监督员职责、权利和义务,不断提高自身的监督意识和政治水平,牢牢把握监督的原则和导向,促进监督工作的制度化和常态化,扎实工作,深入推动旅游行风与服务质量建设工作的开展,进一步树立贺州市旅游业的良好形象,为加快建设华南生态旅游名城作出积极努力。
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