郓城农商银行大堂经理培训忙

本报郓城10月23日讯(记者 董梦婕 通讯员 冯为国) 新一代核心系统升级转型成功,无纸化营业,给大堂经理厅堂营销提出了新的要求,10月22日,郓城农商银行党委不等不靠,及时转换思维,主动作为,适时组织开展大堂经理厅堂营销技能提升培训,通过集中培训和实地辅导形式,进一步转变服务理念、提升厅堂营销效率。培训班由党委副书记韩修良主持,大堂经理58人参加培训。

韩修良指出,大堂经理是农商银行与客户沟通的桥梁,也是农商银行企业文化的传播者。此次培训就是将大堂经理的职责从原来的打扫卫生、引导客户填单分流工作中解脱出来,逐步实现厅堂管理向服务营销的转变,真正做到服务到位、规范到位、营销到位,务求培训实效。

在为期五天的培训中,将重点解读服务礼仪规范及厅堂营销技巧,要求大堂经理务必通过培训考核,考核标准为知识测试和厅堂营销模拟演练均在80分以上。营销演练在总行六楼设立实践课堂,有总行领导、部室经理等,根据学员的营销话术、营销行为等操作表现,检验培训效果,现场公布成绩。达标者,总行合规部将继续跟踪、考察培训效果,确保每名大堂经理将学习到的厅堂营销技巧能运用到实际工作中去；达不到培训考核标准予以辞退。

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