一切为了群众满意
“您好，我们是菏泽市公安局民意调查中心，受郓城县公安局委托，现对您所在乡镇的社会治安状况进行访问，您对辖区社会治安满意吗？您对辖区派出所服务态度满意吗……”类似的随机访问，郓城县居民经常收到。这是郓城县公安局在 “创满意促和谐”主题实践活动中，借鉴市公安局民意回访法，借用市局民意调查中心、定期对辖区内群众进行设定议题的电话随访。在近期对群众安全感、满意度电话访问中，郓城县群众对社会治安的满意度达到了96.3%以上。
今年以来，郓城县公安局以创建人民满意的公安工作为根本标准，以民意主导警务和警务指挥模式改革为主线，深入开展了“创满意促和谐”主题实践活动，创建了“警爱民、民拥警，警为民、民助警，警民鱼水情深”的新型警民和谐关系。
开辟六条渠道，广泛接受民意诉求。结合网安大队，从QQ、微博等收集网络信息；从纪委、督察、信访部门获取诉求信息；从对定期开展的执法相对人回访中，了解社情民意；通过对派出所进行满意度调查，征求群众对公安工作的意见建议；根据110警情反馈，分类梳理，掌握多发警情；从各类诉求案件办理中归纳总结，发现问题。今年以来，共搜集各类民意信息20000余条，办理民意诉求235件。
规范工作运行。采取“五步工作法”，健全完善收集、研判、督办、再研判、指导警务等运行机制，使各项工作有章可循。
注重分析预警。今年以来，“民意办”提出各类意见建议17条，均被局党委及时采纳。针对发案增加的状况，相继开展了打击盗窃青山羊、电瓶车、入室盗窃、抢夺、抢劫等一系列专项打击活动。截至目前，逮捕423人，破案735起，追逃273人，确保了全县治安大局持续稳定。
狠抓问责、教育。建立倒查问责快速反应机制，对整改不到位、不彻底的单位或民警加大问责力度，今年对3个单位全局通报批评，单位责任人在会上做出书面检查，4名民警被倒查问责。在此基础上，建立境界室，做好对问责民警的后续教育，组织开展警示教育、心理咨询和约谈被问责民警等活动，提升民警思想境界。
王荣花
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