依托“小宝典” 打造“微警务”——郓城县公安局为民服务侧记

牡丹晚报 2014-08-28 16:05 大字

党的群众路线教育开展以来，郓城县公安局坚持民本理念和民意导向，从小事中去挖掘点滴，升级贴近群众的“小宝典”，探索服务群众的“微警务”，为群众办实事、做好事、解难事，有效回应了人民群众的新期盼、新诉求、新问题。

窗口单位办证推行“个性式”服务。积极践行为民服务宗旨，全力打造“便民、利民、亲民”的服务品牌。推出服务群众新举措，依托户政办公大厅及24个派出所户籍窗口，统一配置备有“针头线脑”的“便民服务柜”，提供相关应急服务设施；推行户口、身份证等证件办理事项前移服务，常态化开展学生办证预约、交通安全护卫服务。公安行政审批、出入境、户籍办理等窗口单位实行6天正常工作、周日和节假日预约服务机制，紧急情况随到随办，确保群众到窗口单位能最快办好事情。开辟网上服务新阵地，开通公安微博等互动栏目，延伸法律宣传、预警提示、网上预约等网上服务内容。

社区民警下沉开展 “微小式”服务。强力推动社区民警下沉社区，实现警力前移，提高见警率，做实做强社区警务工作，增强群众安全感和满意度。坚持侦办好每一起“小案件”。在严厉打击各类违法犯罪工作基础上，建立完善2000元以下民生小案的专项侦破考核、责任捆绑、奖惩激励三项机制，有案必立、现场必勘、阵地必控、赃物必追、每案必访，坚持整治好每一个“小隐患”。积极开展“平安体检”活动，严防小隐患酿成大事故。

民警队伍建设实行“细微式”管理。广开小渠道，收集大民意。依托政风行风评议、“警民恳谈日”、“警营开放日”等专项活动，通过问卷调查、现场测评、实例调查、公开述职等方式，听取群众意见建议，主动接受群众监督评议。进一步建章立制，加强制度管理，激发队伍活力。第二阶段党的群众路线教育实践活动开展以来，该局认真梳理队伍中存在的宗旨意识淡薄、作风散漫、办事拖拉、警容不整6类12项共56条“小问题”，逐人逐条研究整改措施，落实整改责任，限期整改，坚决防止“小轻微”升格为“大恶丑”。

王荣花

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