新买洗衣机莫名自燃经消协调解，厂家给消费者更换新机

本报1600000热线消息（通讯员 董锦绣 记者 朱静）近日，郓城县的朱女士购买了一台新洗衣机，插上电源准备洗衣服时，却发生了自燃。与经销商协商无果，朱女士来到郓城县消协进行了投诉。

5月下旬，朱女士购买了一台某品牌新洗衣机。5月26日，她插上洗衣机电源准备洗衣服，发现洗衣粉用完了。“我就去附近超市买了一袋洗衣粉，回到家发现洗衣机被烧得不成样子了。”朱女士说，幸亏邻居及时发现，才幸免了一场火灾。

“洗衣机里虽然放入了衣物，但并没有开机，也没有放水，只是接通了电源，怎么会自燃呢？”朱女士十分纳闷。她立即拨打了该品牌洗衣机厂家售后服务电话，厂家第二天安排经销商到朱女士家进行了查看，并答应给朱女士更换新机。

“本来说好的给换新机，到了第三天，经销商给我打电话说不给换了，只给四五百元的赔偿金。”朱女士说，她没答应经销商的要求，与经销商协商无果后，来到郓城县消费者协会进行投诉。

6月4日，经消协工作人员调解，该品牌洗衣机厂家答应给朱女士更换一台新洗衣机。 

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