重合规 重稳健 重服务 农发行菏泽市分行打造政策性银行品牌形象
本报讯 （通讯员 郭绍礼 董华民） 农发行菏泽市分行扎实开展“行业规范建设深化年”活动，重合规、重稳健、重服务，以诚信赢得社会的认可，树立了政策性银行良好品牌形象。近日，被市委、市政府授予“支持菏泽发展突出贡献奖”“菏泽市担当作为先进集体”。
加强关键人员行为管理，定期开展高管人员履职评价，规范约束高管人员行为。建立重点领域员工行为排查制度，加大对重点人员风险的排查。紧盯关键人员和重点业务，抓好对机构内部控制具有重要影响力的管理人员的任职回避工作和员工从事重点业务活动时的业务回避工作。
坚持“以客户为中心”的服务理念，加大对员工的服务培训力度，从文明言行，仪表着装、行为举止等方面加强规范管理，提升服务意识和服务能力，推动建立服务理念，切实提高服务水平。树立“工匠精神”，对待服务工作精益求精。坚持服务流程、方式方法依法合规，坚决抵制违规违纪行为。加强岗位练兵，提高业务熟练程度，提升服务效率。加强对服务效能评价，不断优化服务流程，提升服务能力和客户满意度。
认真落实各项规章制度，努力提高组织管理能力，提高管理效能。加强从业人员管理，坚持正确用人导向，完善员工晋升机制，激发员工队伍内生动力。树立科学管理意识，通过科学管理和培训，为系统性管理提供支撑。加强管理人员学习和培训，提高管理者素质和品质，促进管理质量提高。
通过规范建设的进一步深化，8月末，该行贷款余额265.62亿元，排名居全省农发行第4位；较年初增加30.91亿元，增幅为13.17%，增量居全省农发行第4位，有力地支持了菏泽经济社会发展。
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