“城市文明观察员”传递城市文明正能量 “能为创城出一份力，特别有成就感”
聚焦菏泽“创城”
●为引导广大群众积极参与志愿服务活动，菏泽市文明办在市区开展“百名城市文明观察员”志愿者招募活动。本次招募选拔的“城市文明观察员”志愿者分为用脚步丈量城市文明、用指尖触及城市文明、用双眼捕捉城市文明、用声音传播城市文明四个类别。近日，记者走近他们，近距离感受他们为创城而做的努力。
□ 本报记者 蒋 鑫
本报通讯员 陈新振
最近半个月，开了20多年公司的黄慧英多了个新身份——“城市文明观察员”。8月15日，由76位热心市民和(市、直)部门人员组成的菏泽市首批“城市文明观察团”成立，黄慧英便是其中一员。他们的任务，就是对照文明城市建设标准，随时发现城市中存在的不精细、不达标问题，拍摄生活中的文明瞬间，记录城市的发展进程和文明文化，传递文明正能量。
“每天我把店里的工作安排好，送孩子上学后，便走上街头抓拍城市中的不文明行为，能为创城出一份力，感觉特别有成就感。”谈及自己的新身份，黄慧英微笑着说。
9月2日，原本定在下午3：30与记者碰面的黄慧英，提前半小时达到了约定地点——菏泽市三角花园。“我提前来看看前几天反映的问题是否解决了，到了后发现已经解决了，很高兴。”黄慧英说。每天，她会不定时出现在菏泽城区的不同地点，来“执行”任务，发现城市各个角落存在的问题并上报。今天她计划在三角花园附近转转。
“这里摆摊的商户多，人员密集且流动大，很容易出现问题，所以也是我们观察员密切关注的地方……你看这个问题就比较严重，有安全隐患。”走着走着，黄慧英抬头看见街头一处电线杆的电线外露了，随即拿出手机拍了下来。
“东方红大街南门对面中国银行前面的电线外露，存在安全隐患……拍摄地点：东方红大街步行街南门；拍摄人：菏泽城市文明观察员黄慧英；时间：9月2日下午4点。”经过几分钟的文字编辑，黄慧英将发现的电线外露情况说明，连同照片，发到了“城市文明观察员微信群”中。
“发现问题时，能当场解决的，我会当面告知负责人抓紧整改，遇到类似比较难处理的，我会及时上报到城市文明观察员微信群里进行反映，让群内的对口部门解决。”黄慧英说。
与黄慧英不同，在菏泽市委上班的崔俊凤，每天利用上下班的时间，来纠正不文明现象。崔俊凤说，为了方便观察不文明行为，她由以前开车上下班换成了骑助力车。“以前开车回家15分钟，现在一边骑车一边观察，至少半个多小时。”经过这段时间的观察，她切身感受到了城市的变化。
“以前等信号灯时，闯红灯、横穿马路的不文明现象很常见，但是现在，每个路口都有志愿者和交警劝导，不文明的现象少了，自觉在等候区等待已经成了习惯。”崔俊凤说，不仅如此，小区多年存在的电动车乱停、占用安全通道的问题，通过观察员反映后，也得到了解决。
“我们小区就是一个例子，以前业主的电动车都停在楼道里，每次下班回家，只有窄窄的一条道能过人，楼道停不下的，就随便停在单元门口，杂乱无章。”她随即以观察员的身份把问题反映给了小区物业。
两天后，下班回到小区的崔俊凤在楼前站了好久。“楼前画好了停车区，一辆辆电动车停放在了区域内，楼道里也没了电动车，没想到这么快给解决了。”崔俊凤笑着说，这也让她感受到了作为一名观察员所担负的责任。现在她一出门，就习惯性地东张西望，看看哪里有问题，及时反映。
记者了解到，截至目前，通过观察员反映并解决的不文明现象共170起。菏泽市文明办相关负责同志表示：“文明城市创建必须依靠大家的努力，文明观察员既是文明陋习的督查员，又是文明风尚的宣传员，也是提升创建实效性、推动创建常态化的重要力量。”
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