巨野政法系统“互联网+”服务新举措更便民了 满意不满意，当场扫二维码监督评议！

□记者 赵念东

通讯员 端木莉 邵海洋 报道

本报巨野讯 8月12日一大早，因丢失身份证而无法外出务工的巨野县村民刘士霄，来到县政务服务中心三楼公安局服务大厅的身份证办理窗口。“临行前一天才发现身份证遗失了，延误外出打工会被扣工资。”办理窗口前，刘士霄满脸焦急。然而，10分钟不到，户籍民警便为刘士霄补办了身份证，并当场为其办出临时身份证，保证了办事人顺利出行。

“当然选择满意！”刘云霄办完相关事项后，用手机扫了扫服务窗口工作人员座牌上的二维码，进入评议界面，在“满意”项前打了勾号。这一评议结果将会直接提交给“巨野县政法系统办事人评服务”平台。

“如果办事人不满意，或者反映相关问题，都可以通过这一平台，进行留言和上传音视频资料。”巨野县委常委、政法委书记惠彦超说，问题和建议会直接提交给评议平台，不会直接反映给被投诉、举报的单位和个人，且评价全过程保密。这便是巨野县政法系统实施的“221”工程。

“221”工程即“两评两查一考”系统工程。“两评”是指办事人评窗口服务，当事人评执法办案；“两查”是指督查执法行为，倒查执法过错；“一考”是指对政法部门基层单位进行考核。该系统由一个中心（基础数据中心）、三个平台（群众评议平台、督察督办平台、统计分析平台）组成，具有民意感知、实时监管、自动生成、案件报备、态势研判、风险预警、督查督办等10余项功能，可随时进行线上监督、网上监督，有效实现对执法司法行为的无缝隙监管。

惠彦超介绍，该系统利用“互联网+”技术，为全县政法系统具有服务职能的55个业务科室、80个窗口单位、253名工作人员绑定专属微信二维码，方便接受群众对其服务进行监督评议。事项办结后，群众通过扫描专属微信二维码，对政法干警的服务情况进行评议，倒逼政法部门改进执法作风、规范执法行为，提升执法司法规范化水平。

水深鱼极乐，林茂鸟知归。良好的营商环境是一个地方经济持续健康发展的根本保障，而法治是最好的营商环境。据悉，此次巨野县委政法委实施的“221”工程，是继去年在全省率先设立“政法护航工作站”后的又一创新举措。“政法护航工作站”针对影响企业发展的难点、痛点、堵点问题，主动提供预判化、定制化、精细化服务，将服务企业的模式由“救火式”转变为“防火式”，为优化地方营商环境、维护市场秩序作出积极努力，赢得企业的认可。而“办事人评服务”“当事人评案件”的执法司法创新举措，又将进一步推进营商环境社会治理，为全县经济发展提供有力的司法服务和保障。

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