本报新媒体平台编辑接受清华大学@新媒沈阳团队“新媒体指数”专访——牡丹晚报微信公众号是如何做强的？
本报记者 李正强
牡丹晚报微信截屏
中国微信500强（部分）
全国各省纸媒公号最全排行榜（部分）
11月9日，清华大学@新媒沈阳团队“新媒体指数”采访了牡丹晚报新媒体编辑，并在其“新媒体指数”微信公众平台发布标题为《牡丹晚报：看传统媒体如何玩转微信》的头条文章。
牡丹晚报公众微信号分别在9月和10月两次登上“中国微信500强”，分列时事类第55、54位。在“刺猬公社”出品的“全国各省纸媒公号最全排行榜”上，牡丹晚报公众微信以周总阅读数302451、总点赞数662、平均阅读数7201的好成绩，位居山东省纸媒公众号第一。牡丹晚报微信平台缘何频频“被关注”？从默默无闻到“山东纸媒公众号第一”，我们是如何做到的？
沈阳是清华大学新闻与传播学院教授、博士生导师、清华大学新闻研究中心研究员，研究方向为：移动、社交、政务、自媒体及数据新闻、媒体数据挖掘、网络舆情。由@新媒沈阳团队打造的“新媒体指数”栏目，系目前国内较为权威的新媒体大数据平台。
牡丹晚报作为一家区域媒体，旗下的“牡丹晚报”公众微信账号自2013年3月运营以来，在坚持媒体应有的公信力和高质量的同时，以更亲近的姿态、幽默的话语，解读菏泽人的风土人情，讲述菏泽人自己的故事，成功实现了从无人问津到津津乐道的华丽转身。
以下为牡丹晚报公众微信编辑接受采访部分内容，“小媒”为“新媒体指数”，“牡丹晚报”为本报微信编辑。
定位清晰：告别“严肃面孔”，笑看服务粉丝
小媒：你们称提供有信度和有温度的生活服务，是怎么理解信度和温度的？这对你们的内容有何影响？
牡丹晚报：完整地讲，我们的编发准则是 “三有”、“三度”，即有用、有趣、有情；信度、态度、温度。
我们是面向菏泽各县区的地方报纸，所谓“有用”，就是对菏泽市民日常生活有影响、有实用价值的新闻资讯，“有趣”即满足菏泽市民休闲放松需要的各种段子、闲篇，给市民带来谈资，而“有情”指的是能带给粉丝一些共鸣的东西，比如“80后”的回忆、菏泽老照片、菏泽名小吃等。
“信度”和“温度”，其实可以归结为态度：我们是纸媒出身，公信力是我们的生命线，通过我们的平台编发的每一条消息，真实性、客观性都要经得起推敲；以前曾有人讲，我们是“板起脸来办报纸”，现在我们讲“温度”，就是要笑着为粉丝提供最贴近他们生活的优质内容。
内容制作：重视用户需求，实现华丽转身
小媒：看你们每天推送的消息，资讯类的只占六分之一，其他以菏泽故事、搞笑类的为主，硬新闻少了，软新闻居多，这种风格是你们创办之处就形成的，还是根据微信量身定制的？
牡丹晚报：我们的微信平台从2013年3月开始运营，大概在去年七八月时，微信后台开始出现“统计”功能，这个功能的出现给我们带来了不小的改变。
一开始，我们会把当天报纸上的新闻一条条地放到微信上推送。通过后台统计，我们发现大多数新闻其实并没什么人看，阅读量往往只有一两百。也就在这个时候，总编辑适时提出了上述“三有”“三度”准则。我们开始尝试减少来自报纸的硬新闻内容，增加了各种实用资讯、网络段子。
事实证明，这一调整的效果还是不错的。
小媒：菏泽的野花、菏泽的吆喝声、菏泽“发小”等，这些以“菏泽”文化为基础的怀旧小故事是你们的特色吗？怎么会想到这些角度？
牡丹晚报：编辑本人就是个菏泽“土著”，5岁之前生活在菏泽农村，后来进城，一路在菏泽城读小学、初中、高中，除了大学四年，一直生活在这座城市，对菏泽有很深的感情。我也相信，很多菏泽人也一样对菏泽充满感情。山东不是有句名言吗：“谁不说俺家乡好？”
这类以菏泽本土文化为根基的图文，一直以来就是我们微信平台的特色，也是阅读量大户，同时也为我们带来了很多粉丝，他们有的是人在菏泽的外地人，也有很多人在外地的菏泽人。
小媒：微信中的专题类、组图类的内容很多，这些都是原创的吗？整合应该是个很大的工作量，是怎么发觉这些选题和组织采写的？
牡丹晚报：是原创的，一般图文整合类的内容，整合编辑最少一篇也要3个小时（不含前期策划、拍照及文案）；我们经常和记者部、编辑部的同事探讨：最近菏泽有什么热门话题？菏泽还有什么未被发掘的特色？菏泽方言还有什么切入点可以做？
小媒：目前粉丝有多少？定位的目标人群是哪些？
牡丹晚报：目前，牡丹晚报微信的粉丝已经突破3.4万人，日均增加300人左右。我们的目标人群是年龄在14岁以上、50岁以下，与菏泽有关的人群。
小媒：运营这么长时间，你们的涨粉过程是怎样变化的？其间有没有让你们觉得很激动和值得纪念的涨粉时刻？
牡丹晚报：去年3月到今年5月，我们用了14个月才实现了一万粉丝，从今年6月开始的5个月以来，我们保持了较高增粉速度。当粉丝破万时，可以讲，非常激动。
小媒：能讲一次你们办过的有意义的线上线下活动吗？从中收获了什么？
牡丹晚报：今年5月，得知菏泽市巨野县樱桃挂果，不少果园里游客稀少，我和同事就打算通过我们的微信平台搞一次樱桃采摘活动。经过前期考察，我们确定了活动的各个细节，对外发布后，尽管路途较远，还是受到了微友们非常积极的响应，我们原计划乘坐一部大巴车，后来增加到两部大车，还有很多人是自驾跟团的。
这次采摘活动让我们坚定了线下活动的信心，也熟悉了线下活动组织实施的过程。这之后，牡丹晚报微信“周末游”活动开始有条不紊地开展，一直发展得不错。
成功经验：精准的定位+用户至上+专业人才
小媒：从微信推出到现在，刚开始是否面临无从下手的困境？
牡丹晚报：无从下手倒没有过，无米下锅还真遇到过。经验谈不上，我关注了不下400个微信公众号。同行就是我们的老师，从他们那里，我们学到了很多宝贵的经验。
小媒：作为地方性的媒体微信产品，却能在新媒体排行中挤进前55，为什么会吸引这么多受众关注？推广上有什么经验？
牡丹晚报：真正发力其实是从2014年4月开始的，在总编辑的直接指导下，我们制定了“三有”、“三度”的编选原则，同时从多个方面加强了用户的阅读体验，并积极组织、策划了多个线上、线下互动活动。这些措施，为我们凝聚了一批活跃度、忠诚度较高的粉丝，这些粉丝在自己朋友圈里转发我们的图文和活动，并积极参与。
小媒：与其他晚报类的微信相比，你们的亮点是什么？
牡丹晚报：我们的纸质版是“菏泽第一都市报”，以“全心全意服务菏泽百姓”为己任。相比而言，我们的微信、微博平台有着更年轻的受众，天然具有更好的互动性。如果跟其他地市的晚报类微信比较，不敢说别的，只能说，我们是最有菏泽特色，距离菏泽和菏泽人最近的。
小媒：现在，各传统媒体都在加紧推进全媒体建设的步伐，但效果并不佳，不懂得如何运营微信，你怎么看？
牡丹晚报：应该把专业的事情交给专业的人做，新媒体运营人员应该有专业的媒介素养，擅长策划，能拍能写；打破传统办报思维的限制，以用户为中心，能充分理解用户的兴趣与诉求，并以此有针对性的进行策划、制作图文；新媒体的发展，资金和人力要舍得投入，不能对盈利的要求太急迫。当然，实际执行中，也不是那么容易就能做到的。
小媒：对未来的发展，你们有什么规划吗？
牡丹晚报：较近的规划是，开设并做好原创报道栏目：“大头评车”、“菏泽房产”等。
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