警务平台奏响民生警务新乐章
今年以来，巨野县公安局充分发挥警务平台服务民生、服务群众的作用，通过对平台流转事项的高效办理，全力解决群众诉求，积极回应群众期待，有效密切了警民联系，赢取了群众信任。截至目前，平台共受理群众诉求630余件，回访满意率达98%以上。
调纠纷、化怨气，“吹”响稳定号。民生警务平台作为反映民意、服务民生的一个平台，始终秉承“满意没有终点站”的服务理念，最大限度化解社会矛盾，促进社会和谐。
4月30日，家住巨野城区的李先生拨打9600110反映，其3月31日在巨野县人民银行门口东侧与人发生争执，遭到对方殴打，法医鉴定为轻伤，报案后案件一直没有进展，望派出所尽快办理。县局民生警务平台立即启动重点诉求处置机制，多次与办案民警进行联系。在办案民警与平台民警的共同努力下，于5月14日成功调解此案，李先生对案件处理结果非常满意。
解难事、办小事，“拉”好爱民曲。民生警务平台始终坚持群众利益无小事，立足于为群众办实事，倾力帮助群众解决实际困难。
7月17日，龙堌镇村民杨先生拨打9600110求助，称其之前未婚先孕生育一胎，已交完社会抚养费，现在落户手续已齐全，希望能尽快帮助其办理落户。户政科平台管理员得知杨先生未婚生育的孩子已六岁，虽然有出生医学证明，但上面记载的孩子母亲个人信息是虚假的，不落户就会耽误孩子上学。因情况特殊，平台管理员在与上级业务部门汇报沟通后，为杨先生开辟“绿色通道”：杨先生可以作亲子鉴定，并凭鉴定结果及其他手续到派出所为孩子办理落户。在平台工作人员的电话回访中，杨先生对户政科民警热心周到的服务给予高度评价。
盯热点、聚焦点，“弹”好平安调。民生警务平台以群众诉求为工作目标，变 “被动点将”为“主动请战”，发挥平台服务实战作用，准确研判，提出打防建议，服务领导决策，整改群众不满意、感到不安全的“顽疾”问题。
8月27日，民生警务平台接到群众举报称，青年路西段路北一理发店存在卖淫嫖娼违法行为。南城派出所民警经明察暗访，查明诉求人反映的情况属实，并于8月29日晚10时许将卖淫嫖娼的王某、刘某抓获。
查四风、改不足，“唱”好廉洁歌。民生警务平台是民情民意的“集散地”，是了解民心民意的“温度计”。
3月8日，家住县城的邢女士拨打9600110称其7月7日晚在清华苑小区丢失一电动车，派出所民警拍完照片后未查验小区监控录像就离开。随后邢女士去派出所提供监控中嫌疑人的线索，接待民警思想上不重视，邢女士遂投诉该派出所的执法态度。接到群众诉求后，派出所平台管理员立即与邢女士取得联系了解情况，又向办案民警了解该案情况，并为没能立即拷取监控而造成了误会向邢女士深表歉意。
申昭彬 魏衍军
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