地暖试压漏水楼下住户遭殃，谁担责？律师：应由开发商和物业公司承担主要责任
□牡丹晚报记者 敏静
近日，鄄城县阳光名郡小区业主刘娟拨打本报热线电话反映，前段时间，楼上的住户在地暖试压时出现管道漏水的情况，大量的水滴渗入刘娟家中，对房子墙面、地板等造成了严重的损害。由于没有达成一致协议，几个月的时间过去了，赔偿问题一直没有解决，希望本报记者帮助协调处理。
墙面起皮、脱落，部分壁纸和木地板也出现了损坏
6月27日，牡丹晚报记者在鄄城县阳光名郡小区见到了反映人刘娟。据她介绍，这套住房购买于2012年年底，经过精装修，他们全家于2013年入住。今年三月份，刘娟回家后发现房子的顶棚漏水，她立刻上楼查看，才知楼上业主家的地暖管在施压过程中出现了问题。
“当时，楼上的住户准备装修房子，装修之前首先要测试地暖，首次测试就出现了漏水的情况。”刘娟称，发现自己家的顶棚渗水后，她曾先后两次找到物业公司，可物业公司却迟迟没有关闭水阀，导致渗水的情况越来越严重。
“前不久，一块墙皮掉在了我儿子的头上，现在想起来还后怕。”刘娟告诉牡丹晚报记者，自己的房屋之所以出现了墙皮脱落和渗水的情况，其实是由于楼上装修房子造成的。
事情发生后，刘娟多次与物业和开发公司进行协商，却始终没有得到满意的答复。时间长了，经过浸泡的墙面开始起皮、脱落，部分壁纸和木地板也出现了多处损坏。
刘娟认为楼上的邻居还未入住，目前仍然属于毛坯房，不应该承担责任。另外，房屋漏水后，她已及时向物业公司反映，所以，相关责任应该由物业公司承担。可物业公司却称，房屋渗水这种情况应该由开发商来承担责任。
物业公司：愿承担一部分赔偿责任
那么，到底是什么原因导致了刘娟家房子的维修问题一直没能解决呢？随后，牡丹晚报记者联系了鄄城县阳光名郡小区物业负责人。
物业公司负责人告诉牡丹晚报记者，刘娟在该小区除了有一套住房外，还有一处门市，她开了一家洗车店，而前段时间，物业公司在检查中发现洗车店存在非正常用电的情况。
“他们当时欠下了很多电费，我们正在协商这件事如何处理时，出现了房屋渗水的情况。当时对方承诺，补交一万元(部分）电费，房子则由他们自己进行维修。”他说。而对此说法，刘娟并不承认。
另外，该负责人表示，业主发现楼上房屋漏水后，并没有第一时间通知物业公司，而是通知了售楼部；尽管如此，鉴于楼上住户家渗水确实对刘娟家造成了一定的损失，所以，他们愿意承担一定的赔偿责任，前提是业主的赔偿要求不能太过分，否则只能通过法律途径来解决。
律师：应由开发商承担暖气管道漏水的主要责任
那么，按照法律规定，刘娟家因楼上施压造成的渗水情况，究竟应该由谁来承担相关责任呢？牡丹晚报记者咨询了本报法律顾问、律师赵东全。
牡丹晚报记者采访得知，关于采暖的保修期应该是两个采暖季，而刘娟家楼上的房屋，在第一次试压时就发现了漏水的问题，由于仍然在房产质量的保修期之内，因此，应当由开发商和物业公司承担暖气管道漏水的主要责任。
另外，楼上业主在施压过程中没有留在现场进行查看，也应承担一定的责任。
赵东全告诉牡丹晚报记者，受到损失的业主——刘娟在发现管道漏水之后，及时通知了开发商售楼部，售楼部有义务及时联系物业公司或者供暖单位采取措施，防止进一步漏水，避免产生损失。由于开发商、售楼部的过失，或者是物业的过失，造成大面积漏水，导致楼下相邻住户受到了相应的损害，在这种情况下，作为开发公司和物业公司应该承担有关损害的赔偿责任。
赵东全表示，刘娟在发现漏水后，及时通知了相关部门，已经尽到了相应的义务，不应该承担责任。
那么，如果业主存在非正常用电的情况，和房屋漏水维修有没有直接关系呢？针对这一问题，牡丹晚报记者也进行了咨询。
赵东全表示，如果刘娟确实存在不正常的用电行为，也应当由公安机关和供电部门予以处罚，物业公司没有处罚权力；物业公司和开发商就漏水事件应该承担的责任，与住户非正常用电的行为之间没有必然的因果联系，不能以此来免除物业公司或者开发商应当承担的维修责任。
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