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鄄城:依托“四个载体”提升和谐警民关系

牡丹晚报 2016-04-21 10:36 大字

本报讯 (通讯员 宫轩)在争创群众满意的工作中,鄄城县公安局始终把群众当亲人,在“倾听民意、服务民生”上下真功夫,全力提升辖区群众的安全感和满意度,受到了广大群众的一致好评。

以窗口服务为载体进一步融洽警民关系

在接处警、户籍单位、派出所等一线窗口单位推行微笑服务,推行接待首问负责制,进一步做实服务目标 “零投诉”、服务受理“零推托”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务方式“零距离”。要求民警在接待群众时要“一张笑脸相迎,一次热情接待,一份温馨服务,一句再见相送”,让办事群众实实在在感受到公安机关良好的精神风貌和服务态度。

通过开辟绿色通道,开展上门服务、预约服务、延时服务,急民所需、解民所难。通过爱民实践、爱民帮扶、爱民救助等活动,开展送生活用品、送脱贫信息、送法律法规以及上门办证服务等活动,树立起人民警察为人民的良好形象。今年以来,鄄城县公安局已累计开展各类宣传活动60余次,受益群众达2000余人。

以走访恳谈为载体进一步倾听群众意见

结合“双联双创”活动和创满意活动,通过开展上门走访、警民恳谈会、印发意见建议征求表等工作措施,倾听群众的呼声,征求群众的意见,不断改进公安机关的工作作风和服务能力,大力营造“警爱民、民拥警、警民一家亲”的良好氛围。

积极向群众宣传法律法规和安全防范常识,提高群众的法制意识和自防能力,有效预防可防性案件的发生。通过对外设立举报监督电话、意见箱等监督形式,广泛接受社会各界和人民群众的监督,进一步提升民警服务质量和水平。

以教育培训为载体进一步提升服务意识

通过开展教育活动,加强对民警的政策引导和思想教育,使民警牢固树立群众利益高于一切的主导思想,强化公仆意识,提升服务质量。坚持集中学习制,定期或不定期组织全体民警参加统一集中学习,完善各项学习制度,采取领导领学、民警自学、收看专题教育片等多种方式,在全局营造浓厚的学习氛围;结合境界提升室警示教材,以案示法,使人人思想有触动,受警示,不断加强民警的忠诚、为民、公正、廉洁的观念。

加强教育培训,规范民警日常行为,提高民警的证据意识、程序意识和法律意识,切实提高民警的执法办案和行政管理的水平和能力,推动整体执法质量和为民服务水平的提升。今年以来,以开展各类培训活动30余次,着力提升了鄄城县公安局民警的执法水平和服务意识。

以遵章守纪为载体进一步改进工作作风

通过强化工作纪律、强化督导检查、强化工作要求等工作的开展,引导广大民警时刻做到规定在脑、纪律在心、制度在手。通过学守条令、纪律、训练等工作的开展,强化民警日常管理和养成教育,做到严格、公正、规范、文明执法。领导干部以身作则,牢固树立监督者更要带头接受监督的意识,不断把全警的思想纪律作风推上新的高度。 

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