鄄城供电分级分类开展“微服务”

□夏龙臻报道

本报鄄城讯“供电公司的师傅们冒雨来给送电,真是太感谢了。”1月12日,鄄城县箕山镇王士发老人说。这是国网鄄城县供电公司开展“微服务”活动的一个缩影。

该公司针对用户的用电特点和用电需求开展分级分类“微服务”,把客户的体验和感受作为出发点,为客户营造舒适、方便的服务环境。在17个营业厅设置“引导”服务,让用户能够快速找到办理相关业务的窗口,节省等候的时间；制作印有台区管理人员和供电所电话的便民服务卡,向用户提供24小时电力咨询、报修等服务。同时,还开设“微课堂”,深入到社区、乡镇、村庄及田间地头,向用户讲解用电安全事项,提高用户安全用电、节约用电、保护电力设施的意识。

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