近日农业银行鄄城崇兴分理处的号柜台前走来了一位老人
近日，农业银行鄄城崇兴分理处的1号柜台前走来了一位老人，他手拿2000元的现金，对柜员说：“这是欠公家的，俺来把钱交给国家。”柜员一头雾水，可再三询问，老人说来道去总是那几句：几年前公家多给了钱，不知这钱够不够，不够自己再补。而且，老人一会说是两三年前，一会又说是四五年前。主管和大堂经理忙过来与其详谈，发现老人言语混乱，记忆模糊不清，神态、言语、行动都有些异常。
想劝老人离开，又担心他的钱财被骗，人身安全也难保证，分理处主管张作为忙询问老人的家人情况与家庭住处。老人却什么也记不清，只摸索着从身上掏出了一张新农合医疗卡。卡上有身份证号，但银行内部没有相关信息，张作为通过公安机关才查到老人住处是鄄城县董口镇申庄村，便设法与老人的女儿取得了联系。
等候期间，大堂经理周文学既给老人让座休息，又为老人端茶送水，关怀备至。一个小时过去了，老人几次欲起身离去，都被周文学设法挽留。直到营业时间结束了好一会，老人的女儿才匆匆赶来。周文学连忙把钱交给老人的女儿，她感激不已，连声道谢。而老人跟着女儿渐渐离去的背影，在农业银行员工眼里是那么温馨。他们在想：服务就是心里装着老百姓，奉献别人快乐自己。
王方奇 张 刚
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