以群众满意为标尺 ——鄄城县推进机关效能建设纪实

“服务窗口提速了，干部的服务更好了，为群众办实事的干部多了……”记者在鄄城县采访机关效能建设情况，处处听到群众的赞扬声。鄄城县干部作风的转变，机关效能的提高，就像和煦的春风吹开了群众张张笑脸。

服务窗口“提速”了

4月22日上午，记者来到鄄城县行政服务中心二楼大厅，静静地观察来这里办事的人们。“请问您要办理什么业务？”在县质监局服务窗口前，工作人员王翠芳微笑着问。当得知鄄城一家发制品厂小刘要办理组织机构代码证时，王翠芳拿出一张登记表让她填写，并提交了公司营业执照副本原件和复印件等，小刘被告知两个工作日后即可来领取代码证，整个过程也就五六分钟。在县工商局服务窗口，忠华眼镜店李经理咨询公司营业执照的事。“赵主任，像我这样个体工商户，开个公司，办理个营业执照，需要哪些手续？”“一要注销个体工商户；二要核对公司名称；三要验资……”工作人员赵琳热情地一一作答。服务中心负责人许庆会介绍说，最近县里召开了机关效能建设工作会议，大伙统一了思想，把群众的事当做自个的事来做，提高了工作效率。

点评：在“快”字上做文章，这是鄄城县在机关行政效能建设中一项重要内容，他们在“减少”上动脑筋，在“简化”上想办法，在“加快”上求突破。按照“简化办事环节、精简办理程序、缩短办理时限”的原则，在法律法规规定的前提下，实实在在为客户服务，受到了企业和群众的广泛好评。

“他们的服务比我们想象的还好”

4月22日下午，记者来到位于金堤以北、雷泽大道两旁的恒涛（鄄城）汽车产业园，进入园区，陈王街道办事处干部刘同峰正指挥着挖掘机整平路基。“这条路长1200米，是园区的配套路，南面还有一条，也是这么长。我们这些干部从正月初七上班到现在还没有过一个星期天。”刘同峰说。“办事处干部为了我们的项目建设，风里来，雨里去，为了项目讲奉献，不讲名利重实干，一心为大项目建设跑前跑后，他们的服务比我们想象的还好。”项目负责人徐钢笑着说。据介绍，该项目是陈王街道办事处和县广电局等单位的招商项目，由长春一汽和山东恒涛节能环保有限公司共同投资兴建。该项目总投资30亿元，是一家集汽车配件、整车生产和汽车物流为一体的综合性项目。

点评：在“好”字上下功夫。这是鄄城县在机关效能建设中的关键所在。为了更有效地促进全县大项目服务工作，县里实行一个项目、一名领导、一套班子管理机制，实行指标分解到人，责任考核到人，及时解决项目建设过程中遇到的困难和问题，促进了全县大项目建设顺利开展。

“只是随便说说，干部当真了”

4月23日上午，记者看到彭楼镇环乡路西牟村的一处桥正式通行了。在场的群众高兴地说：“当时，我们只是随便说说，干部当真了。”镇包村干部曹养军说，这座桥是通往菏泽的主要通道，由于年久失修，部分塌陷，造成安全隐患，前牟管区干部驻村后，有群众反映此事。包村干部立即向镇党委、政府汇报后，镇里出资一部分、西牟村出资一部分共同修建桥，在施工过程中，包村干部在一线亲自督促指挥。经过十多天的紧张施工，一座宽7米，长9米的干群“连心桥”建成了。村干部牟宗刚高兴地说：“包村干部真是好样的。”

点评：在“实”字上见成效。这是鄄城县转变作风提升机关效能的落脚点和出发点。鄄城县委、县政府打出“亲民”牌，开展了以访民情、解民难、优服务为主题的“千名干部大调研大走访”活动，为群众解决“行路难”、“饮水难”等，以及发展生产缺资金、缺项目、缺技术等问题，让广大群众得到实惠。

鄄城县通过大力实施机关效能建设，实现了全县干部作风大转变，办事效率大提速，服务质量大提升，机关形象大改善。今年以来，该县集中开展了百日集中招商活动，分别在深圳、杭州、福建、上海等地进行了四次集中签约活动，共签约项目21个，计划总投资57亿元。通讯员孙明海傅成银记者焦同帅

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