一枝一叶总关情 ——鄄城县创建全省信访先进县纪实
近年来，鄄城县在畅通信访渠道上动脑筋，在排查化解矛盾上动真功，在解决群众合理诉求上动真情，创新机制，强化措施，使大量的信访问题得以妥善化解，有力维护了全县社会大局的和谐稳定和经济社会的快速发展。今年2月，该县被省委、省政府评为“信访工作先进县”。
问题解决在“破土”前
今年3月，大埝乡包村干部刘振玺在排查矛盾纠纷时了解到，刘双楼村一村民，农田地头有一棵大树，已经成材，影响了相邻地块庄稼生长。相邻的群众很有意见，多次要求把树刨掉。该村民置之不理，与邻居的矛盾有升级之势。刘振玺及时对该村民做耐心的工作，讲政策，讲利害关系，很快做通了该村民的工作。今年以来，鄄城县把矛盾纠纷排查调处作为构建和谐社会的重要方面来抓，全县抽调1000名县乡干部，深入一线扎实开展拉网式矛盾纠纷排查调处和普法宣传教育活动，切实解决群众遇到的矛盾纠纷难题，围绕宅基纠纷、拆迁补偿、涉法涉诉等重点，不断建立矛盾纠纷调处工作新机制，把工作重心放在调处之前、排查之前、矛盾产生之前。采取“过筛子”、“拉网式”的方法进行全面排查。同时，注重做好人民调解、司法调解和行政调解的相互衔接配合，发挥调解工作人员贴近基层、熟悉民情的优势，在“和风细雨”的调解中，使矛盾纠纷在基层得到及时化解和处理，促进了社会和谐稳定。
打造“无栅栏”政府
近日，阎什镇周楼村一村民不幸遭受火灾，大火把全部家当烧得干干净净，该村民找到了接访的镇党委书记李沉静，李沉静了解情况后，马上安排镇民政所调查处理，该村民很快领到了500元的困难救助，帮助其渡过了难关。“群众利益无小事，只要我们把老百姓的事放在心里，带着责任和感情来做好群众工作，就没有解决不了的信访难题。”县委书记任仲义深有感触地说。近年来，鄄城县实行主要领导带头敞门接待来访群众，和群众面对面讲政策，及时解决问题。每逢接访日，县乡领导雷打不动地来到群众接待室接待上访群众，包接待、包处理、包稳定、包帮扶。通过“开门接访”，真正做到干部与群众沟通零距离，承办单位处理反馈零距离，职能部门落实整改零距离，打造“无栅栏”政府，为上访群众架设了一座畅通无阻的“连心桥”。今年以来，通过“开门接访”，全县先后化解群众疑难信访案件248件。
为群众解难题“实打实”
今年麦收后，红船镇红船村群众别提多高兴了，全村5000亩小麦获得了大丰收，大伙说：“要不是今年春天包村干部给我们送来‘救命水\’，这样的收成想都不敢想。”今天春天，红船村小麦干旱严重，群众心里是火烧火燎。包村干部、村党支部连夜召开全体党员大会，研究全村的抗旱工作，村里成立了由48名党员组成的抗旱救助队，协调帮扶价值6000多元的抗旱物资，仅用了10天的时间，使全村的小麦普浇了一遍水。这只是鄄城县实施“一线工作法”，为群众解决难题的一个缩影。今年以来，鄄城县开展以“办事提速、服务提质、工作提效、能力提升”为主题的“一线工作法”，把问题解决在基层。要求机关干部进村入户，为群众解难题、办实事。引马乡在机关中实行 “民情日记”制度，对涉及所包村庄的经济发展大计、邻里纠纷、村民建议等写在“民情日记”里，限期解决。红船镇建立了“说事日”制度，定期让群众说事，干部们认真地办事。据统计，目前，全县机关干部为群众办实事3000多件次，提供致富信息一万多条。通讯员 孙明海 傅成银 记者 焦同帅
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