东明向不平等格式条款亮剑 旅游、银行、电信等行业不平等合同格式条款为整治重点

东明讯 （通讯员 朱殿立） “如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致客人无法游览的景点，我社有权取消该景点，赠送景点费用不退”、“该条款（章程）的最终解释权归我行所有”、“本中心有权根据市场价格酌情调整收费标准”、“ 损坏衣物最高赔偿干洗费用的十倍”……相信，作为普通消费者，我们经常会遇到商家的上述不平等合同格式条款，它们时而明目张胆、“霸气”十足，时而又玩起“隐身术”、“变脸术”，让消费者经常是花了冤枉钱还受窝囊气，最后只能自认倒霉。

上述不公平、不平等格式条款如何解决？近日，东明启动为期半年的2015年旅游、银行、电信等行业合同格式条款专项整治，向不平等、不公平“霸王条款”亮剑。

据了解，东明县这次整治4月中旬开始，10月上旬结束，分三个阶段进行，重点查处经营者利用不公平、不平等格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等违法行为。整治过程中，县工商部门将按照要求，对全县范围内旅游、银行、电信企业进行摸底，整理出企业名单，建立企业基本信息簿，收集企业使用的合同文本，同时要求企业对自身使用的文本进行自查。对发现的不平等、不规范格式条款，工商部门将归纳分类，并向企业反馈。同时，充分运用行政告知、行政建议、责令改正等行政指导方式，引导企业自查自纠，督促企业整改。对属于下级分支机构执行上级企业制定的问题条款，逐级向上反馈，或依法处理;对于企业自行设计制作的问题合同格式条款，要依照《合同违法行为监督处理办法》规定，依法做出处理。

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