东明县信用联社延伸柜台服务 惠及百姓生活
本报讯（通讯员 赵秋霞姜 珩）东明县信用联社深入开展教育实践活动，在做好传统柜面服务的同时，将柜台服务延伸到学校、街道、社区、乡村、工厂等老百姓生产、生活的边边角角，将金融服务送到生产、生活的第一线，真正拉近与客户的距离，让客户感受到银行带给他们的便捷和实惠。
该社积极推动网点转型，全员营销理念深入人心。员工利用休息时间，对超市以及周边商铺的老客户全部进行了上门服务，做好网点传统业务、电子银行、手机银行的宣传工作。针对周边商铺的经营情况，他们为客户“量身”推荐了多项存款业务。比如，对资金流动性强、金额大的商户，建议他们开通1天或7天通知存款，随用随取，既方便收益又高；对于季节性强的商户，就为他们定制短期的存款产品并及时给予小贷支持；还向时常到外地进货的商户宣传信用社办理电子银行免手续费及免费短信提醒等惠民业务。
笔者在东明县海头社区走访时，超市负责人感激地说：“超市零钱需求量比较大，但没时间来换，信用社工作人员便送零钱上门；超市营业终了，现金回收比较集中，他们又及时上门收款，每天都有10余万元现金存入账户。信用社服务真到家！”一家快餐店的老板则表示：“在信用社工作人员一次次送零钱的过程中，我也深受感动，还要求他们给我也办一张卡。现在，我把每天的营业款都存入了信用社。”就是这样简单又朴实的话语，道出了人民群众信赖农信社的心声。
服务需要创新，要主动面对客户,倾听他们的声音，了解他们的需求。上门服务阐明了一个道理：服务，并不止于三尺柜台，更在于柜台之外的延伸。
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