用脚步丈量乡村的夏天
□通讯员 朱建英
“宋大爷，外出记得要把门锁好”……伴着声声问候，带着浓浓深情，民警走村串户问安问好，问寒问暖，问计问策，把党和政府的关怀，把人民警察的爱心，送到困难群众的家里，送到忙碌的车间，送到偏远的村庄。这是市公安局定陶分局民警真情暖民心、送关爱送清凉的镜头。在炎热的夏天里，正涌动着一股爱的丝丝清凉。
走街串巷察民情
7月2日，一位70多岁的老人来到离家不远的农贸市场警务室，找到责任区民警，说自己的一代身份证号码与登记不一致，办不了“二代证”。以前到派出所太远，自己行动不便，现在有了家门口的警务室方便多了。民警匆匆赶到老人家中，将老人的户口本和身份证取走。为了不让老人着急，“二代证”拿到的当天，民警又顶着烈日给老人送证到家。
“王大娘，您的眼睛看这里，头往右一点，好了。”7月4日下午，西城派出所户籍员带着数码相机来到辖区东王店新堂村，为92岁的陈某兰老人拍身份证照片及进行“二代证”的身份信息采集。
针对一些行动有障碍的特殊群体，及时、主动抓好便民、利民、惠民新举措。民警积极上门为行动不便的孤寡老人、残疾人、长期卧床病人等有特殊困难的居民上门办证、送证。截止到目前，该局已为各类特殊困难居民办证、送证860余张，彰显了公安机关为民服务的新形象。一位年近90岁的某村村民张老汉高兴地说：“我这么大年纪了，出门不方便，这次多亏了民警同志上门为我拍照片办证。”
今年以来，定陶公安分局根据辖区实情积极推行预约服务、登门服务、跟踪服务、延时服务等举措，共为群众上门送证248份，发放各类法律知识宣传单40000余份。
化解矛盾稳民心
定陶某厂7名工人一夜之间突遭“下岗”，生活失去着落。无良老板欠下工人两个多月工资逃走，音信全无。工人们求诉无门、讨薪无望，气愤难忍，多次聚集在工厂要求解决问题。社区民警在走访中得知此事后，一面帮助工人寻求法律救助，一面组织工人代表和乡镇协商。最后，乡镇有关人员答应先垫钱发放工人们两个月的基本工资，以解燃眉之急。
7月27日,定陶区仿山镇北张村村民吴某勋、林某梅夫妇来到派出所，希望民警能帮忙解决他们与邻居吴某振的纠纷。由于吴某振在其房屋东墙上建瓦面雨遮，该东墙距吴某勋房屋西墙仅30公分，雨水经雨遮冲进了吴某勋家的厨房。吴某勋夫妇一气之下趁邻居不在家，将这块雨遮拆除，双方因此发生了激烈的争吵。
民警耐心倾听事情的原委后，当事双方情绪逐渐冷静下来。经过初步调解，吴某振承认自家墙面离邻居家太近，在墙上修筑雨遮会影响邻居的生活；吴某勋承认私自拆除雨遮是不对的。虽然双方都认识到自己的行为是错误的，但对谁先赔偿等事宜无法达成一致意见。于是，民警以事实为依据，并引用六尺巷佳话“千里家书只为墙，让他三尺又何妨”劝导双方“退一步海阔天空”。最后，双方当事人达成协议，吴某勋夫妇一次性赔偿吴某振夫妇1000元，吴某振夫妇负责拆除雨遮并建好排水管。在本案调解过程中，民警在合适的时机有效运用情、理、法的因素，成功化解了纠纷，构建了和谐的邻里关系。
解难济困解民忧
社区民警精心收集制作法律宣传资料，进企业、上街道、入社区，以讲解案例等形式大力宣传各种实用性强的法律法规。
针对小区中没有物业管理的情况，社区民警全力协调，在小区物业管理上下功夫，切实打造让群众居住舒适、安心的“美丽小区”。定陶分局通过积极争取党委政府支持，动员社区机构、物业管理部门、进驻社区单位等各方力量，将委托式、自治式、共管式等多种物业管理模式引入无物业的小区。在老旧、开放式小区，积极探索政府投入为主、整合社会资源为辅的路径，多渠道解决费用来源，推动物业保安管理模式，既管停车又管小区内部安全防范，促进物业管理全覆盖。截至目前，全区新增物业保安员267名、“红袖标”等治安志愿者1527名，新增防盗门窗4689扇、监控探头1787个。
东城派出所民警积极协调督促物业部门安装监控设备，在小区进出口、主要道路安装8个摄像头，建设和改造2个门卫室，增加6名保安员。小区保安力量的增加，使社区民警从单纯的 “打更”巡防变成了“鼠标”管控，小区状况了如指掌。“监控室内24小时有人值守，停车位有偿提供停车、看车服务，现在小区很规范、很安全，连小区房价、租金都翻倍增长……”明珠小区居民孙大爷高兴地说。
拓宽渠道为民生
民警多跑腿，群众得方便。启用 “流动警务室”、“流动户籍室”，民警下乡进村听民声、察民情、抒民忧、解民困，将警务工作延伸到每一个乡村、每一家农户，惠及每一位群众。“流动警务室”搬到哪里，服务就到了哪里，警务工作也就“走”到哪里。
7月19日22时许，市公安局定陶分局西城派出所户籍民警接到辖区许庄行政村谢楼村村民谢某某的电话求助，称他的儿媳张某某因五年前遭遇车祸造成高位截肢，瘫痪在床，而儿子谢某某第二天要去山西临汾打工，打算把媳妇一起带过去，以方便照顾。但儿媳张某某至今没有二代身份证，问民警能否前往家中办理。
7月 20日 7时 40分许，户籍民警携带照相机等设备，驱车赶到10公里外的谢楼村张某某家中。由于张某某身体的特殊情况，民警将她搀起后，先为其梳理头发，并在她丈夫的帮助下将背景材料举在其身后，耐心、细致地为张某某拍了身份证照片，并让她选了一张自己满意的证件照。鉴于张某某夫妇当天要去山西临汾打工的情况，户籍民警又赶到分局户政科秉着特事特办的原则，完成张某某人像信息上传工作，迅速为其办理了临时身份证。
“流动警务室”民警不但与群众说得上话，还办得了事，这让公安民警的口碑立在群众心中。启用“流动警务室”，就是让民警下乡进村，听民声、察民情、抒民忧、解民困，将“民意警务”延伸到每一个乡村、每一家农户，惠及每一位群众，通过巡回流动服务使群众“不走冤枉路、不花冤枉钱”，缓解偏远群众 “办证难、办事难”问题。类似的故事不胜枚举。
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