单县开通O2O为民服务中心
农村大众报单县讯(通讯员张珂)学生转校学籍怎么办理?农作物受灾损失严重,保险公司怎么理赔?农村教师调入城里有哪些程序?……面对老百姓的烦心事,单县顺应“互联网+政务”的发展趋势,将O2O电子商业的模式转换到为民服务的新模式。
7月1日,“单县O2O为民服务中心”正式上线,该县整合22乡镇和108个县直部门的资源,建立起以“单县O2O为民服务”公众号为中枢的“1个信息管理平台+1个微信公众号+多个微信群”的群众诉求收集平台,把传统线下公共服务“复制”到了线上。
居民只需拿起手机,关注公众号后,就可以随时随地反映诉求。因为信息管理平台与各单位微信公众号建立了无缝对接和信息互通,群众提报诉求事项后,系统将进行自动分拣办理,属于哪个单位的哪个单位认领。群众可进入平台通过列表栏查看自己的诉求谁来解决、是否解决、怎么解决,一目了然。
截至目前,全县共建微信公众号130余个、微信群646个,1.5万余名群众进入微信群或者关注微信平台。平台已受理水利、教育、救助等领域事件108件,完结105件。
该县下一步打算,依托乡镇便民服务大厅,挂牌设置乡镇O2O为民服务中心、村级服务站,建立民情联络员和民事代办员两支服务队伍。由村干部兼任民事代办员,每个村(社区)选配1名民情联络员,帮助不会网络的群众代办事项、反映诉求。
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