工行单县支行加强队伍建设坚持“教育塑魂” 履行社会责任
本报讯 （通讯员 张晓波） 为更好地履行社会责任，工行单县支行坚持“教育塑魂”，使职业道德教育、社会公德教育、客户经理教育常态化，加强了队伍建设，提高了员工思想境界，增强了员工文明服务的责任感和紧迫感，也增强了履行社会责任荣誉感和自豪感，提升了工行的行业形象。
狠抓职业道德教育。教育引导员工爱岗敬业、服务大众，真正热爱自己从事的服务职业，珍惜岗位，以饱满的热情投入服务工作中去，认真履行职业责任，模范遵守职业纪律，努力钻研职业技术，不断提高职业技能，做到切实转变服务作风，提升服务效能，赢得客户口碑。日常密切关注消费者的合理诉求，建立完善客户诉求回应和处理机制，及时处理好客户诉求，积极帮客户排忧解难，提高客户满意度。
强化社会公德教育。以懂礼貌、知礼仪、重礼节为主题，教育引导员工知义明礼、互助友爱、和谐相处、遵纪守法、保护环境。做到人与人、人与社会、人与环境的和谐。日常生活中从我做起，践行《单县公民文明公约》，坚持从身边的点滴小事做起，讲文明话、办文明事，做一名行为端庄、尊老爱幼、热心公益、爱护环境、乐于奉献的新型工行人。
突出客户经理教育。进一步规范客户经理从业行为，有效防范道德风险与信誉风险，推进“阳光营销”，使客户经理在业务活动中严格把握自我，不吃请，不接受馈赠，不与客户有非正常资金往来，尽职调查所获单位与个人信息，严守秘密。同时，以“绿色信贷”为抓手，对国家产业政策规定的落后产能企业、产能过剩行业，严格信贷准入；对生产工艺和技术装备水平低、资源能耗高、环境污染严重的企业，一律不予信贷准入，以实际行动保护民生。
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