热心接待 耐心倾听 细心办案 诚心解难单县法院坚持“四心”服务拓宽亲民之路
本报讯 (记者 刘洋)单县法院以推行“四心”工作法为抓手，推广便民之举，探索利民之策，规范司法行为，提升审判质效，换取了群众的顺心、安心。
热心接待，用真情拉近距离。积极开展一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一把椅子“四个一”服务，接待、处访做到“四化”，全面详尽地回答来院群众及当事人提出的疑问，做好判后答疑和释法明理工作。按照“接待经常化、接待专门化、接待人文化、接访全时化”要求，对来信来访登记、案件分流处理、限时答复咨询等各个环节规定了专门程序和时限。在院机关诉讼服务中心，设置了12个服务窗口、8个相对独立的功能区，设立了“导诉专席”，制作了“移动审务公开栏”。在各人民法庭，分别制作了立案标准、收费标准、司法救助标准、审判流程示意图版，方便了群众诉讼。
耐心倾听，顺民声改进服务。选择典型案件把庭审设在村头，接受群众评审。不定期邀请人大代表、特邀监督员旁听案件，虚心听取评议意见。普通程序案件积极邀请人民陪审员参审，主动吸纳“民间智慧”，接受“民意监督”。深入开展法律“五进”活动，先后召开专题征求意见座谈会10场次，发放征求意见函1700份，案后回访156件 210人，并通过设置意见箱、公布热线电话、建立举报网站、开通官方微博、微信、邀请座谈、上门走访等多种途径吸纳民意，征求意见建议63条。强力推进“审判流程、执行信息、裁判文书”三大公开平台建设，截至10月底，已在互联网公开生效裁判文书2481份。
细心办案，以规范裁判纠纷。从案件立案开始，就将案件的有关信息同步完整输入审判管理系统，形成完备的电子档案，对各个办案环节网上跟踪监控。将案件分为立案审查、保全、送达、举证、庭审、调解、结案、评查、归档等若干节点，针对各个细节逐步健全完善管理制度，制定规范标准。实行案件质量评查常态化，切实纠正案件差错和司法不公问题。建立案件督导制度，全面了解和掌握案件质量和审判的基本情况，严防死守案件质量。1至10月份，该院案件服判息诉率达98.2%，发回重审率和改判率同比分别下降3.4个和3.1个百分点。
诚心解难，尽全力兑现公平。在审判执行工作中，要求法官以诚心化解矛盾纠纷为己任，尽量通过审理一个案件，达到彻底解决多个矛盾的效果。主动与工会、妇联、教育、司法行政、卫生、供电等13个单位会商，联合下发文件，成立了“综治维稳调解中心”，形成了各类矛盾纠纷化解的整体合力，先后化解纠纷100余件。推进审判专业化建设，成立了独立编制的“道路交通事故法庭”，专门审理因交通事故引发的人身损害赔偿纠纷。改进和加强执行工作，今年以来，先后查询被执行人各类财产信息52956条，依法拍卖、变卖被执行人土地、房屋、设备等51起，司法拘留82人。
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单县新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离单县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。