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单县领导干部“包案下访”化民忧

菏泽日报 2014-05-07 09:59 大字

本报讯  (通讯员 刘厚珉 记者 王富刚)“见到了想见的人,说出了想说的话,办成了能办的事。”近日,居住在单县胜利街的市民张某对记者说。因为与邻居争“出路”,被打的张某认为“司法处理不公”,多次“喊冤”上访。近日,包案干部来到老张家,与案件双方促膝畅谈,两家人最终握手言好。

单县通过领导干部包案下访,重点化解尚未结服的信访积案,长期积累、久拖未决的疑难案件以及进京非正常上访案件。包案领导干部做到“四包”,即包调查,对疑难信访问题产生的原因、过去已处理的情况、存在的制约因素、相关职能部门职责履行情况调查了解;包督办,会同相关职能部门制定解决方案,督促及时解决问题;包协调,对涉及多个部门的问题,牵头协调有关职能部门一起参与研究解决;包处理,督促有关职能部门处理群众诉求,做好解释疏导工作,直至“案结、事了、息访”。他们将梳理的19件信访积案分解到17名县级领导,逐案明确化解责任单位和具体责任人,每年至少包案化解一起信访积案,每月至少下访两天,一周对所包上访人员联系下访一次,实现领导干部与群众“面对面”沟通、“零距离”交流、“无障碍”互动,案件做到一案一卷,一包到底,案子不结服,班子不撤离,切实解决群众关心的热点、难点问题。

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