民意直通车捎话到“两会”志愿者服务要建立长效机制
53岁的张劲松是成武县的一名退休职工，也是本报的忠实读者，当他了解到牡丹晚报开通了“两会热线”面向社会各界征集“百姓议案”时，便连夜写出了自己的“提案”，希望能为菏泽的志愿者服务现状提出参考性意见。
目前菏泽的志愿者组织多达五十多家，多数志愿者组织的服务项目是去敬老院做敬老活动、无偿献血志愿服务，也有少许的大病救助、爱心助学和贫困帮扶，但因为缺乏统一行动，形成、志愿者服务项目单一或者是活动流于表面化。
“我参加活动时经常遇到多个义工组织慰问同一个家庭，而有一些贫困家庭却无人问津，这无疑是浪费志愿服务的资源。因为缺乏统一行动，志愿活动一般十分单一，不能真正解决问题，甚至形成不同义工组织之间的竞争。”张劲松说，要建立统一的机构，由市文明办或团市委牵头组建一家全市志愿者组织。在各县区设立分会，听从市直机构的统一安排，这样能够合理地调度，避免在帮扶上的资源浪费。
张劲松说，机构统一以后，要根据全市现有的义工团队的特点进行分工，从事专业服务，避免“送送钱”、“献一次血”等活动的单一性。要做到活动的深化，通过统一的机构让下属的义工组织与相应的教育部门、民政部门或者养老院等机构建立长期对接，让孤寡老人、贫困学生有长期的帮扶对象，避免活动流于表面。
记者 武 霈 整理
“严管重罚”不文明行为
“市解放街北段有一处积水，水深将近30公分，无人问津，当地居民向媒体反应后，经过报道相关单位才到现场处理。通过这件事就反映出了当下创城时期存在的一些问题。”热心市民陈玉梅说。
陈玉梅认为，市容环境是城市重要的文明载体，垃圾、污水作为城市市容市貌重点整治的问题之一，也是创城工作必然要攻克的难题。当市区尤其是相对较差的西部城区出现污水、垃圾等“不文明”现象时，市民第一个想法是通知媒体，而不是第一时间通知负责单位，这样在解决问题时很难形成高效，建议设专职电话，全面接待创城工作中的投诉和建议，将不同的问题反映到相关单位。
陈玉梅建议，要“严管重罚”不文明行为，不能流于形式。在实践中不能对陈规陋习简单地说教，只有“严管重罚”方能见效。对待丑陋的不文明现象，我们不能一味纵容，在创城工作中明确不文明程度，进行分级处罚，才能立竿见影。” 陈玉梅说。
记者 武 霈 整理
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