案件回访，提升群众满意度

本报讯 （通讯员 刘 维）为进一步规范执法行为，促进警民关系和谐发展，取得群众对公安工作的理解和支持，树立公安机关的良好形象，近日，成武县公安局孙寺派出所积极开展案件回访工作，提升群众的安全感和满意度。

明确职责，灵活方式，规范回访内容。结合基层工作实际，组织民警对回访工作相关要求进行深入学习，明确了案件回访的范围、时限、对象等相关内容，并开展“问卷式”、等多种形式的回访工作，使案件回访工作制度化、程序化，为扎实开展各项工作打下坚实的基础。

积极沟通，强化监督，和谐警民关系。通过实地走访、电话解疑和短信问答等回访方式，对案件的报案人、控告人、举报人、被害人、违法嫌疑人进行回访，告知案件进展情况，全面征求当事人对公安机关执法工作的意见建议，强化群众监督效能，促进和谐警民关系。

统一效果，消除隐患，提高执法公信力。定期对回访情况进行汇总分析，全面了解和掌握群众的意见和建议，并采取有效措施对执法工作存在的不足进行整改，切实规范执法行为，消除执法安全隐患，赢得群众对执法工作的理解和支持，不断提高执法公信力。 

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