成武：人大代表“承包”群众信访难题

成武讯 （通讯员 张文峰）“五一”劳动节前夕，成武县文亭街道办事处贾河社区居民邵海清手握着刚刚领取的新农合报销款，激动地对笔者说：“多亏了人大代表张伟入户走访，为我们老百姓排忧解难啊！”原来，由于邵海清新农合卡出现信息错误，不能按时报销医药费，人大代表张伟在入户走访时了解到这个问题后，主动帮助联系卫生局、医院，比对个人信息底册，及时进行了信息更正，解决了关乎居民切身利益的问题。

人大代表身处群众中间，化解信访难题有独特的优势，而且解决问题的力度大、速度快、效果明显。今年以来，成武县以市人大常委会“千件信访案件督办”、“万件矛盾化解”活动为契机，围绕“抓基层、打基础、保稳定、促发展”的工作思路，组织辖区人大代表深入开展矛盾化解工作。辖区1000余名人大代表分组包片，深入群众家中，倾听民声，帮助群众排忧解难，取得了良好成效。位于文亭街道办事处翟楼村辖区内的中联建材项目投入运营后，产销两旺。公司准备上马二期扩产项目，可二期项目在建设过程中遇到征地、清障等一系列问题，群众不予配合需要协调解决。县人大代表、翟楼村党支部书记翟翠然在理清问题的症结后，主动“承包”了项目遇到的问题，靠上服务，逐家上门做思想工作，在一周内解决了问题，企业项目得以顺利建设。

不说虚话、不喊口号，直奔个案主题、立即解决问题，是该县人大代表投身“千件信访案件督办”、“万件矛盾化解”活动的新风貌。结合全市正在开展的大下访、大排查、大化解、大问责、大促进“百日会战”活动，全县各级人大代表访民情、听民声，摸底子、化积案，拉近了人大代表和选民的距离。人大代表每走访一处，都广泛征求、倾听群众的意见和建议，了解群众的诉求，详细调查实情，逐一解决群众生产生活中产生的矛盾和纠纷，而且突出了快、细、实，多数问题现场就得以解决，当时拍不了板的，人大代表则按照选区“承包”到人头，拿出具体解决方案，或由县人大协调解决，切实帮助群众解决遇到的实际困难，化解信访难题。

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