淘宝村的“双11之变”
□记者 王红军 蒋鑫 报道11月11日零时，菏泽市天华电商产业园的电商企业客服人员正在奋战“双十一”。
□记者 王红军 蒋鑫 报道60岁的快递员孙怀林，进入“淘宝主”家中收快递，遇到来不及打包的快递也帮忙搭把手。
□记者 王红军 蒋鑫 报道孙庄村的淘宝辅料市场内有布匹、绣花、缝纫、剪裁、美工等众多商铺，形成了一条完整的产业链。□本报记者王红军蒋鑫
今年的“双11”电商营销战，比往年来得早一些。
从11月1日开始，电商平台率先开启“双11”预热，11月1日至3日的“抢先购”，让不少电商企业有了一轮“小爆单”。这或许分散了一些“火力”，但重头戏仍在11月11日当天。
11月10日23时40分，距离11日还有20分钟，菏泽市天华电商产业园内，各家电商公司早已进入“备战”状态，准备迎接“大考”。
“不吃饭，不睡觉，打起精神赚钞票！”“蓄势待发迎战双十一”，进入各家电商公司的办公区，迎面而来的是一条条打满“鸡血”的标语。
11日0时0分，随着“叮咚”“叮咚”的提示音不断响起，“双11”大战准时打响。穿行在大楼间，传来的都是客服人员“嗒嗒嗒”急促敲击键盘的声音。
在李露露的办公区投影屏上，实时显示着平台的交易信息。每隔几秒，数据进行一次刷新。“1000735！破百万！”0时9分许，随着工作人员的一声叫好，围坐在投影屏幕前的人们都笑了起来。
李露露是优博电子商务公司运营总监，今年是第三次带领团队参与双十一活动。她说，优博是做家具类目的电商公司，1日至3日的“抢先购”，让公司的销售额超过了300万元。为了“双11”再拼一次，公司已经备好了5万多件产品，预期销售额能超过500万元。
为了这场“大战”，该公司在天荣家居小镇展馆安排了5名主播轮番进行现场直播。
与天华电商产业园的景象相比，同是在菏泽，一些淘宝村则没这么浓的“节日气息”。
遇“冷”
今年，菏泽市以396个淘宝村，位居2020年淘宝村数量城市排行榜第一位。最近一段时间，记者到菏泽淘宝村兴起的地方曹县大集镇蹲点采访。自2017年至今，该镇32个行政村全被评为“中国淘宝村”。
“今年‘双11’，咱们备货了吗？”11月8日上午在大集镇孙庄村，记者随机问了几位网店店主。
“没备货，正常运营。”
“电商都在搞促销、做活动，为了这一天准备呢，你们为啥不准备？”
“今年不是不备，而是不敢备。”
这似乎是孙庄村网店店主们的统一口径。
孙庄村位于曹县大集镇政府南1公里处，760多户村民中有560多户开有淘宝网店，线上销售和线下加工1800余人，2014年以来连续6年被认定为“中国淘宝村”。
今年33岁的赵营，是孙庄村最早开淘宝店的一批人。她在2000年嫁到了孙庄村，用她自己的话说，“结婚时是一穷二白”。小两口想着挣钱，于是丈夫孙站到外地打工，自己留在了家里照顾孩子。看着别人开网店挣钱，她也想尝试着自己做衣服，边加工边开网店。
2013年，随着客户增多以及销售量的提高，在青岛干厨师的孙站，返乡跟妻子一起做起了网店。2014年，成立了凯瑞表演服饰有限公司。现在，他们已经有了1家天猫商铺、2家淘宝商铺。
在他们的淘宝商铺，一套儿童汉服表演服定价38－85元。孙站说：“去年，这个款式只有蓝色，今年增加了粉色，还加上了头饰、鞋子、扇子等，‘双11’储备了3万套左右。”
其实，这不是他特意为“双11”备货。“这一款汉服去年卖爆了，卖了四五万套。但是，今年上半年的疫情，电商营销受影响在70%－80%，衣服没大卖出去。”
跟村里大多网店店主相似，孙站夫妻的商铺主要是经营儿童表演服、汉服等，销量主要在上半年的“六一”前夕。孙站说：“去年，我们的销售额达到300万元，‘六一’就卖了200多万元，今年‘六一’只卖了30多万元。”
11月8日下午2时26分，大集镇赵岗村的刘剑（化名），将24套儿童舞蹈演出服饰、花环道具打好包，贴上申通快递的面单纸，直接交到了60岁的快递员孙怀林手中，发往江苏宿迁市某幼儿园。
从常庙村开始，到赵岗村结束，孙怀林骑着电动三轮车，1个多小时时间，转遍了四五个村，收到了130多件快递。“我们上午11点收一次，下午3点收一次。”孙怀林说，快递从9月份开始多了，但还没有达到去年最多的时候，去年一家能装半小时，一次一车拉不了……
孙站说：“当地最早的淘宝店主，是为摄影楼加工服装的人，他们在此基础上开起了淘宝店，做一些民族舞、广场舞、拉丁舞服装，然后一步一步扩展，市场需求量大了、赚钱了，就有人跟着做、学着做，从别人家拿货、卖货开始，慢慢自己也就做起来了。”
这样的创业历程，让网店店主们坚守着自己的店铺。此外，他们的信心还来自孙庄村的淘宝辅料市场，这个村级市场有布匹、绣花、缝纫、剪裁、美工等众多商铺，形成了一条完整的产业链。
来自浙江柯桥某布业公司的王瑞，是孙庄村一家布匹批发中心的负责人。他说，演出布料市场竞争越来越大，利润越来越低，于是他们公司在孙庄村开设了直销店，今年市场销售下降了30%左右。“但是，我们非常看好这个市场，演出服、汉服市场会逐渐恢复。”
转型
在孙庄村村委会，有一间专门的“电商服务办公室”，这也是孙康佳的办公室。他是电商大户，还是村党支部副书记。“这两天，我要抽空把20位60岁以上老人的医保费，通过手机交上去。”他说。
虽然今年演出服行业不景气，但提前转型的孙康佳，今年电商业务不降反升。去年，他的汉服演出服营业额在300万元左右，今年主要做动漫服装，到现在营业额已经400多万元了。
2014年，当了5年汽修兵的孙康佳，从部队回到了村里，妻子也从北京回到了家乡。他说，“媳妇从旅游学院毕业后，就在北京一家酒店工作，那时淘宝刚刚兴起，她上班的同时兼职做淘宝，从别人手中拿货售卖，由家里人代发货，这也算是一个‘副业’”。
2015年结婚后，孙康佳就跟媳妇商量：“淘宝赚钱，可以做，就在家发展吧。”就这样，两人没有找工作，一起在家创业干起了淘宝。
一开始，孙康佳对电商了解微乎其微，主要以拿货售卖为主，利润平平。2015年，他们自己做了两款服装，在“六一”节卖得很好。“我们当时没有经验，卖出去了6000套，但只加工了4000套，工厂出不了货，就退了很大一部分钱。”
2016年下半年，曲阜孔子文化学院到大集镇做汉服调研，孙康佳为他们做了一批汉服。这笔业务虽然利润不多，却让孙康佳看到了新的希望，他决定转型做汉服。
于是，孙康佳成立了丫丫服饰公司，注册了自己的商标，经营演出类汉服。
一次偶然的机会，孙康佳接触到了动漫服装，他的客户代购发往海外，生产方出货价格便宜，利润很低。但是，今年2月开始，动漫服装主要产地湖北的生产受疫情影响，孙康佳的订单逐渐增多。
一件动漫服装100元，但卖到海外市场800－1000元，能否自己来做日本市场？他在亚马逊平台注册了店铺，开始向国外发展。
从孙庄村众网店业绩来看，转向动漫服装等特种服装的店铺，都取得了不错的经营业绩。但是，继续经营儿童类、演出类服装的店铺，业绩都有大幅下滑。
今年45岁的安爱乡，丈夫外出打工，自己在当地开起了网约车。她说，去年做电商收入20多万元，但是今年大部分网店经营都不好，许多人转向其他行业。
从2012年开始做电商的孙叶，先是经营了3年演出服饰，利润以及销量非常乐观。他说，“后来市场竞争比较大，利润也比较低，便放弃了演出服行业。”
2016年底，他看到汉服市场非常大，便进入汉服市场。“今年由于疫情原因，加上之前没有注重营造品牌，生意是一落千丈。”孙叶说。
他介绍，疫情期间，曹县蔬菜滞销，同时很多地方缺少蔬菜，他就开始在网上销售蔬菜。蔬菜销量不小，但是利润一般，主要是因为交通管制，导致派件不及时，蔬菜腐烂。
商机
今年“双11”，孙叶没有卖服装，也没有销售蔬菜。他说，“卖菜主要靠量，一天不出几千斤蔬菜，就没有太多利润。今年下半年，我国疫情防控形势乐观，服装市场出现报复性消费，服装包装用工量大，蔬菜打包人员不好找，于是便放弃了‘双11’。”
接下来，孙叶还面临选择：一是继续做服装，优势是当地有加工厂、印花厂等配套设施，发货也比较方便；二是继续卖蔬菜，可以单独组织一个团队，负责蔬菜销售。孙叶说：“由于之前缺少品牌观念，没有自己的品牌，只能是迎合市场，什么赚钱卖什么。”
疫情过后，网店店主们开始思考市场。
孙康佳说，自己没想到动漫服装这么火。现在，主要还是卖给代购商，在亚马逊平台上一天也就卖几件。自己有多年的淘宝经验，但亚马逊是零基础，新平台需要一点点研究，没人指导就很难。如果掌握了经营要点，出口海外市场的利润会翻番。
据大集镇副镇长安庆介绍，大集镇的电商开始只是加工摄影服饰，后来增加到儿童表演服装、舞台表演服装等10000余种款式，全镇注册表演服饰有限公司2800余家，网店已发展到20000余个。2019年，大集镇网店销售额近70亿元。
但是，当地淘宝产业集群依然处于中低端发展阶段。安庆说，这些网店店主大都是当地村民，从业人员学历不高，生产的表演服也是小众产品，多是针对某个活动的一次性产品，需要提档升级。
一位网店店主说，经营业绩好的店铺，都不太愿意宣传，一宣传反而增加了竞争对手。去年12月，一件爆款衣服能卖到150元－160元，但现在只能卖到70元－80元了。
言外之意，模仿问题依然存在。
记者了解到，前两年某部热门电视剧热播时，当地网店店主发现演员的服饰很美，仿制服装随即就出现在了淘宝市场上。最终，有近百个商铺遭到投诉，产品下架，商户遭受损失。
孙站也有过一次类似的经历。他说，当时觉得一朵牡丹花款式好，绣在衣服上会很漂亮，但没想到人家已经申请了版权，自己在网上遭到了投诉。
孙站说，自己前期有过模仿的经历，现在主要是跟南方设计公司合作，从他们设计的款式中挑选，这样款式到手之后有版权，款式重叠也很少。去年一年，自己买了近20套汉服款式，今年也已经买了10套左右。
孙康佳说，在淘宝演出服类别里，大类目是童装，细分才是儿童演出服类目。在2013年到2015年，演出服市场基本空白，没人特别注重，人工便宜、材料便宜，而市场需求量特别多，从而在大集镇诞生了大量淘宝商铺，但是品牌化的服装很少。
他说，现在开网店成功难，很重要的原因是缺乏团队。现在的网店大都是孤军奋战，从客服、售后到运营、制版、剪裁等，一人身兼数职，制作不出款式新颖的衣服。还有就是，演出服缝制误差在1厘米，没有那么精细，转行做成衣就不行。
菏泽市商务局总经济师苏永忠，曾经在大集镇担任过党委书记。他说，最初淘宝村的“野蛮式生长”，是因为市场有需求。现在淘宝产业分工明显，正在沿着生态体系的趋势发展。
他说，当地有二三十名专业打假人，淘宝村自主创新的意识有了，也都注册了自己的商标。前期，一件成本30元的衣服，能卖到二三百元，利润空间很大，把新款、爆款的利润赚足了，就有可能去研制新的产品。
前景
孙庄村的发展，经历了三次“转型”。
村党支部书记孙学平说，村里原来靠种植五谷杂粮，后来为了提高村民收入，全村转入种植“甜秫秸”，发展较好闻名全县。1992年，村里又开始调整种植结构，大力发展蔬菜生产，成了远近闻名的富裕村和蔬菜种植专业村。
2013年，孙庄村再次迎来了变化。
那一年，孙庄村的“邻居”丁楼村在首届中国淘宝村高峰论坛上被认定为“中国淘宝村”，抱回来一个亮闪闪的奖牌。
“‘淘宝’是啥？”
“凭啥给丁楼发奖？”
……
多想多问，孙学平终于弄清楚了“淘宝”这个新词的含义。在他一番又一番苦口婆心的劝说下，终于有六七户村民决定试一试。
第二年，孙庄村也成了“淘宝村”。刚刚建成的蔬菜市场，变成了淘宝辅料市场，渐渐形成了产业集群效应。
以前，孙庄村的年轻人常年外出打工，村里光棍多，老人和留守儿童多。孙学平说，现在孙庄村是“三无村”：无留守老人、无留守儿童，无犯罪活动……
孙学平说，每到过年过节，镇、村工作人员都会到车站发放“一封信”，欢迎返乡务工青年和大学生加入到淘宝队伍中来。现在，仅孙庄村就吸纳返乡务工青年200余名，返乡大中专毕业生30名。2019年全村淘宝演出服饰销售额超过2亿元。
今年疫情期间，孙学平引导大家发展蔬菜销售。“过去一件衣服的利润在20%－30%，现在只有10%左右。但是自己种植的蔬菜放到网上去卖，一棵几毛钱的大白菜，卖到了四五块钱。”他说，这或许是新的商机。
但是，从目前淘宝村整体来看，以特色加工产品的淘宝村居多，农产品销售很少，农产品“上行”问题亟待破题。
11月9日，在各家店铺都在搞促销、做活动时，菏泽市定陶区陈集镇天蓝果蔬合作社却在准备压单。电商部经理王忠伟说，“山药这类生鲜农产品，不能参与‘双11’的活动。”
这是为什么？
“我们吃过亏。”王忠伟说，2018年“双11”，他带领电商团队第一次参与，当天山药订单暴增至4000单，当他和他的团队“沉浸”在爆单后的喜悦时，“暴风骤雨”突然来袭。
“由于快递包裹激增，有些快件被摔碰，导致客户买的几十厘米长的铁棍山药断成了一截截的小碎段。更严重的是，我们的山药耽误了派送时间，不少客户收到时已经变质了。”就因为这样，后期的差评、退款等一系列“风暴”接踵而至，让他们猝不及防。
王忠伟说，山药不同于其他商品，受时间条件的约束大，最多也只能保持两三天的运输。再加上山药本身就容易折断，给运输带来很大不便。“‘双11’买一双鞋，就算是放一年，也不会腐烂，但是山药就不行，多放一天就有变坏变质的危险。”
他说，那一年“双11”，4000单几近“全军覆没”，不但没有赚到钱，还差点砸了辛辛苦苦培养的天猫店。活动过后，原本综合评分为4.8的店铺直接下降了一个等级。
王忠伟说，他们尝试了几种办法来解决山药运输难题，但仍然解决不了长时间运输导致的山药折断和变质问题。
长期关注淘宝村发展的苏永忠，也意识到了农产品“上行”问题。他说，农产品大多价值低，运输成本高，通常超过商品成本的100%甚至更多，这就导致95%的农产品电商平台处于持续亏损状态，一旦钱烧光，接下来就是倒闭。而电商平台的倒闭，也阻碍了农产品上行的步伐。
他说，农产品上行第一个要解决的问题就是规模化和品牌化问题，这不是开几家网店就能解决的。农产品成为好商品，还需要一系列的生态体系建设，比如品质控制、溯源技术应用、品牌打造、包装设计提升等方面。这不是某个公司、某个人能完成，需要政府、企业、个人、配套设施建设多方面发力。
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