邵庄镇“走出去”主动化解信访问题
本报讯（通讯员耿国强记者臧宾）曹县邵庄镇地处鲁豫两省交界处，来往人员复杂，信访维稳压力较大。今年以来，邵庄镇坚持“走出去”解决信访问题，主动到群众中访民情、问民意，从根本上掌握信访人真正诉求，抓住信访人反映的“矛盾点”，及时就地化解矛盾纠纷，让信访人真正信服，密切了党群干群关系，农村信访矛盾越级上行现象明显减少。
走下去，听民声，把问题解决在村内。结合“双联双创”等活动，加大走访力度，提高矛盾纠纷排查频率和质量，入村倾听群众心声，针对新排查出来的矛盾，实行分级预警、分类处理，实行一人一策、一案一策，责任明确到人，集中力量限时化解，杜绝因工作不到位而引发矛盾升级。对排查出的矛盾纠纷，镇、村调解组织及时介入，协调各方利益关系，就地钝化矛盾，努力把矛盾和问题化解在初始状态、人员吸附在基层。
走出去，问政策，把问题解决在群众心坎上。在下访、走访过程中，难免会遇到一些群众对政策不理解、有偏差的情况。针对这类问题，镇党委要求干部记录在案，报镇党政联席会，按照“一事一议，特事特办”原则共同商讨解决方案。在走访过程中，有个别优抚对象反映外地的抚恤政策和本地不一样，工作人员在耐心为反映人讲解政策后，反映人仍然不相信工作人员的话。为了彻底解决反映人的顾虑，解开信访人内心的思想顽结，该镇工作人员带着反映人专门赶赴外地，向当地有关部门了解政策。反映人在了解到具体政策后，心服口服，当场表示对处理结果满意，从根本上解决了问题。
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