市公安局编发《医疗机构安全防范工作资料汇编》，指导处置涉医案(事)件全市医疗纠纷化解率明显提高
本报讯 （通
讯员 景佳） “看了
这本书，让我们对如
何化解好医患矛盾更有
信心了。”日前，菏泽一医
院保卫科工作人员李先生
跟笔者说，以前他们处理医患纠纷总感到很棘手，而如今有了 《医疗机构安全防范工作资料汇编》作为抓手，他们处理起医患纠纷来游刃有余了。据悉，为维护全市医疗机构安全和社会治安稳定，菏泽市公安局组织人员精心编写了该书，供民警和医疗机构保卫人员参考学习，如今成效显著。
如何处置涉医案事件菏泽公安精心编写指导书
2016年10月3日上午，莱芜市莱钢医院发生一起恶性伤医事件，儿科医师李宝华被患者家属砍成重伤，经抢救无效身亡。血淋淋的事实让人震惊，也让人震怒。近日，笔者梳理媒体报道了解到，全国各地暴力伤医事件并不鲜见，但在菏泽医患关系并没有紧张到如此程度，这里有啥化解医患矛盾的“法宝”呢？
近日，笔者走访发现，在菏泽不少基层派出所民警和医疗部门保卫人员的案头，都可见一本名为 《医疗机构安全防范工作资料汇编》的书。“有了这本书，我们处理医患纠纷，就有好的办法啦。”菏泽市公安局牡丹分局西城派出所所长时宝柱说，他们辖区有菏泽最大的医院，经常会因一些医疗纠纷出警，得益于这本书的指导，现在他们往往能将纠纷化解。
《医疗机构安全防范工作资料汇编》一书正是为缓解医患纠纷而生。据指导编写该书的菏泽市公安局治安支队支队长李光介绍，鉴于当前暴力伤医和严重扰乱社会医疗机构正常秩序的案件时有发生的严峻形势，为填补医疗安保工作缺乏系统指导的空白，菏泽市公安局组织人员于今年6月份启动编写该书，历时两个月的基层调研、汇总资料和精心编写，于8月份印发刊行。
李光支队长介绍说，《医疗机构安全防范工作资料汇编》全书搜集整理了国务院、公安部、国家卫计委、山东省公安厅、菏泽市公安局、菏泽市卫计委等部门出台的一系列指导监督类工作意见、标准要求类工作规范、打击处理类法律法规以及26起典型涉医案例及处置方法。
“这本书明确告知民警应该干什么，如何干，干到什么程度；提供了日常监督、检查、指导行业标准和法律依据；提供了典型案例的处置方法。”李光支队长说，民警和医疗机构保卫人员通过参考、交流和学习后，能提升打击和处置涉医案事件的水平和能力。
自从有了秘密“法宝”全市医患纠纷化解率提高
据了解，《医疗机构安全防范工作资料汇编》出版后，迅速发放到了菏泽各基层派出所民警和医疗部门保卫人员手中，虽然刚刚刊发了两个多月，便取得了显著的效果。
今年9月份，曹县一患者余某（化姓）在当地医院监护室死亡。余某家属认为医院手术不当，纠集亲属朋友40余人到医院讨要说法。当地公安机关借鉴 《医疗机构安全防范工作资料汇编》上的经验，一方面安排民警调查了解情况，做好取证工作；一方面协调卫生局、医院、余某所在村村委会和余某家属代表召开会议，向余某家属讲清楚扰乱医疗秩序是违法犯罪行为；医院手术不当，余某家属可以通过法律途径解决。最终，经过连续10个小时的工作，余某家属将停放在ICU病房的尸体拉走，聚集的人员解散，该事件最终得到妥善解决。
无独有偶，今年10月份，单县一年轻孕妇入住医院妇产科待产，医生检查时发现胎死宫内。患者家属以检查不及时、诊疗措施不当为由，纠集亲属20余人到医院讨要说法，为尽快恢复医院正常医疗秩序，现场处置民警对孕妇家属进行了训诫，告知他们违法行为应承担的法律后果，同时组织医院、孕妇家属进行调解。经民警耐心细致工作，医患双方达成和解协议。“《医疗机构安全防范工作资料汇编》让我们民警做起医疗安保工作，有了可资学习和借鉴的方式方法，让我们能更好更快地化解以缓解分和矛盾。”参与调解的王警官如是说。
李光支队长介绍，据各县区公安局上报的 “涉医案事件情况”显示，在《医疗机构安全防范工作资料汇编》的指导下，各县区医患纠纷的化解率明显比以往高了。
“维护医疗机构良好治安秩序，事关人民群众福祉，事关社会和谐稳定。”菏泽市公安局党委委员、副局长祝兰华表示，希望民警和医疗机构保卫人员通过对 《医疗机构安全防范工作资料汇编》的学习和运用，不断提升打击和处置涉医案事件的水平和能力，为维护全市医疗机构安全和社会治安稳定做出贡献。
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