菜鸟“起飞”，打造菏泽电商发展新高度
□牡丹晚报记者 姜培军
9月1日，全国首个“菜鸟县域智慧物流＋”项目在菏泽市正式落地，“菜鸟橙运”全国首发，为菏泽市物流和电商发展增添新的动力。截至9月7日，“菜鸟县域智慧物流+”菏泽服务中心运营一周，已经取得了日均接发500单的不错业绩，菏泽人开始切身体验到“智慧物流+”的高效和便捷。
一只包裹的旅程
9月8日10时许，在菏泽小商品批发市场，经营家用电器的商户李丹像往常一样，通过手机打开菜鸟橙运APP，按键轻点，两个物流订单形成了。通过一周来的操作，她已经对这种全新的 “智慧物流”操作方式驾轻就熟。
几分钟后，“菜鸟县域智慧物流+”菏泽服务中心揽件员董振峰，驾驶一辆崭新的电动三轮车登门服务。根据李丹所发送包裹的重量和体积，董振峰很快计算出物流费用：每件三块钱。董振峰通过手持的蓝牙打印机，打印出电子物流面单，并将面单粘贴在包裹上。付费后，董振峰挥手作别，李丹的包裹正式踏上了发往目的地的旅程。
“灭蚊灯发往定陶，节能灯泡发往曹县庄寨镇。”李丹说，当天下午，她的包裹经过分拣、运输分别抵达客户的手中。“打开手机，一切都很快搞定，非常节省时间和精力。”李丹说。
“每天中午13时以前的订单，如果发往菏泽乡镇均能当日送达，如果发往村庄将在第二天抵达。”“菜鸟县域智慧物流+”菏泽项目经理刘彤对牡丹晚报记者说。“我们的优势在于成本低、信息化程度高、抵达乡镇速度快。”刘彤说。记者在包裹揽收、分拣、派送现场看到，一件包裹的费用通常在3元左右，价格低廉。
那么，广大用户如何通过“菜鸟橙运”来寄送自己的包裹呢？牡丹晚报记者从“菜鸟橙运”全国首单演示流程中看到，具体流程包括用户下载菜鸟橙运APP、揽件员根据订单信息上门揽收包裹、定价、打印单据、订单形成。订单形成后，用户即可在手机上查询历史订单，实时了解自己订单的相关情况。
农村物流“菜鸟”先飞
9月1日，全国首个“菜鸟县域智慧物流＋”项目在菏泽市正式落地，“菜鸟橙运”全国首发，为菏泽市物流和电商发展增添新的动力。据刘彤介绍，“菜鸟县域智慧物流+”菏泽服务中心运营一周，已经取得了日均接发500单的不错业绩。
作为一个农业大市，菏泽迫切需要规范快捷的物流网络。而过去广大农村消费者网购商品物流时效没保障，服务不规范，大件商品无法送货上门，物流费用相对较高，农村消费者无法享受和城市一样的售后服务体验。同时，从农产品上行的角度来看，大多农产品销售靠普通快递单点发全国，路途长远，一方面时效难以保证；另一方面缺乏专业的包装和冷链设备，农产品损耗很大，到达消费者手中的质量和品相都无法保障。这是由于目前大多数物流企业配送体系只能下沉到县城或乡镇，还很难实现“从农户家门口到物流集散点”，无论是消费品下行还是农产品上行，农村物流的“最后一公里”均没有完全打通，这已成为农村发展电商的“痛点”。
针对这个“痛点”，“菜鸟”启动了“菜鸟县域智慧物流+”项目，首个试点落户菏泽。据悉，“县域智慧物流+”项目初步会将菜鸟农村服务系统与快递系统、商家退货地址库以及支付宝运费险全面打通。菏泽的农村消费者将和城市消费者一样享受到一键无忧退换货、无需手写面单寄快递等服务。农村消费者个人的寄件也将和城市消费者享受一样的价格，告别农村寄件加价时代。
“我以前跑物流几乎全程手工操作，填写单据、记账，非常麻烦，写错填错的情况时有发生。”作为一名有8年从业经验的 “老物流”，42岁的张振东在接受牡丹晚报记者采访时说。对物流司机来说，“菜鸟橙运”的便捷也可以充分体现出来。此前，商户发货从市到县、镇、村都在线下完成，司机接单收货都要在账本上记录，而揽收派送路线规划不合理常常导致包裹送货不及时、成本高、回款慢。菜鸟橙运作为“菜鸟县域智慧物流＋”项目的第一个线上产品，将通过大数据算法建立一个面向区域物流市场的运力服务平台。商户通过手机端下单给加盟物流公司的司机，菜鸟橙运将提供智能派单、智能路由、代收货款、代办货物保险、线上实时结算等增值服务。司机告别“账本时代”。同时，商户对包裹物流详情全程可追踪。
服务稳定性，是“菜鸟橙运”与传统物流相比的一大优势。就拿“电子面单”来说，过去快递面单是一张纸，处理效率很低。而菜鸟开发出“电子面单”后，从用户下单一刻起，菜鸟就会为订单生成一个编号，生成面单自动绑定，并实现物流任何一个环节中面单都可追溯。
“菜鸟县域智慧物流+”项目以“菜鸟橙运”这款APP产品实现县域至农村市场运力整合和资源共享。“菜鸟橙运”为市、县、村的商家提供一站式整体化供应链解决方案；同时也为物流公司和物流司机提供更加规范和标准化的线上接单、管理订单的平台。所有加入这个平台的伙伴，都能找到平台上的资源来满足自己的需求，通过这样一个良性的循环和共享，形成一个共赢、且极具活力和创新力的运力平台。
“菜鸟”激活菏泽人“互联网思维”
“菜鸟县域智慧物流＋”项目在菏泽市正式落地一周，取得了不错的业绩，也面临着各种始料未及的挑战。“不少菏泽人的购物习惯、支付习惯相对落后，特别是中老年人。”刘彤说。他举例说，在推广“菜鸟橙运”时需要用户扫描二维码、下载APP，不少人对这款APP的安全性存疑，并因此拒绝使用。此外诸如“网上支付容易被骗”、“扫描二维码个人信息容易泄露”等问题，都让“菜鸟县域智慧物流＋”项目在菏泽市的推广面临着一些挑战。
“不过这些都是暂时性的困难，一旦广大客户了解到我们的优势后就会主动与我们合作。”展望未来，刘彤非常有信心地说。9月1日上午，“菜鸟县域智慧物流+”菏泽启动仪式暨菜鸟橙运全国首发仪式上，市长解维俊在现场参观“菜鸟橙运”全国首单演示流程时说，菏泽经济欠发达但并不代表菏泽人思想观念落后，我们敢闯敢试敢干，敢于接受全国最先进的东西。
“菜鸟”起飞，百鸟振翅，“菜鸟”激活了菏泽人的“互联网思维”。事实上，今年以来，菏泽市电商发展成绩捷报频传，菏泽市被认定为“全省电子商务示范城市”，还作为全省唯一一个“全国电子示范城市”创建对象上报国家发改委、商务部等七部委。全省电子商务现场经验交流会在菏泽召开，夏耕副省长对菏泽市电商发展点赞，全省17市100多个县（市、区）对菏泽市农村电商发展成就高度认可。此外，菏泽市申报县区在第二批“山东省电子商务示范县”评选中得到省商务厅和评审专家组的高度评价。
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