春风化雨润心田——工行曹县支行开发区分理处优质服务侧记
服务客户不怠慢，千方百计纾困难。高温酷暑浑不惧，春风化雨润心田。
□通讯员 张 奎
七月下旬的一天，柏油马路像蒸笼一样冒着热气，人热得几乎都喘不过气来，工行曹县开发区分理处的员工像往常一样在紧张有序地忙碌着。
“你们这是故意刁难客户！那边医院治病急等着用钱，病人要有个三长两短，你们要负全责！”听到吵闹声，网点主任谢良军连忙跑出去问个究竟。
原来，退休人员李某某(93岁)因病正在曹县人民医院重症监护室治疗，其儿媳在前些日子误将其代发工资存折销户。老人名下除了有一社保卡尚未启用外暂无其他账户，这致使老人的退休金无户可入。不巧的是，因社保卡开户时提供姓名有误，预留姓名中间字与老人身份证姓名不符，如不修改，系统就无法再开新工资账户。而此时医院那边治病又急等着用钱，所以老人的儿子情急之下就高声嚷嚷起来。
弄清事情的原委后，谢主任一边安抚着老人儿子的情绪，一边积极地想办法为其解决这个难题。一套特事特办的方案很快在脑海形成。谢主任首先让老人的儿子到其父所在单位开具社保卡开户时单位提供姓名有误的证明，而后又帮其联系县社保部门为其盖章确认。经过一番忙碌奔波，证明材料总算是备齐了。
时间已是中午12点，为争取时间，谢主任会同大堂经理开车带上老人的儿子冒着高温酷暑又赶往老人所住医院，在进行现场核实后按规定为其办理了业务授权委托手续。
万事俱备、只欠东风。为能尽快地办出新工资本争取宝贵的治疗时间，谢主任迅速安排运营副主任与远程授权中心提前进行业务沟通，力图在业务办理授权时一次提交、一次通过。最终，问题总算是圆满解决了！
看到谢主任及其他工作人员的辛苦努力，老人的儿子一时间不知说什么好：“太感谢你们了！为了我父亲这事，你们出人又出车跟着忙活了大半天，到现在连口饭都没顾得上吃，想想刚开始来的时候我还误会了你们。工商银行的服务，我真的服了！”临走前，老人的儿子在工行曹县开发区分理处客户留言簿上写下了这样几句话：服务客户不怠慢，千方百计纾困难。高温酷暑浑不惧，春风化雨润心田。
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