倾注真情化解群众怨气 ——曹县举办县委书记、县长大接访活动见闻
为了落实8月19日全市开展的“双联双创”活动动员大会精神，8月20日，曹县在全县范围内举办县委书记、县长大接访活动，主接访地点设在县人民之家，各乡镇办事处设分接访地点。县委书记王忠想，县委副书记、县长谭相海，县群众工作领导小组成员以及部分县直单位主要负责人在主会场接访，分管乡镇办事处的县级领导干部、乡镇办事处书记、镇长在乡镇办事处政府公开接访。
“别着急，慢慢说，你要反映什么问题？”在接访现场，对每一个上访群众，县委书记王忠想都先让他们把情绪稳下来再说事。71岁的普连集镇集体企业职工刘川民，所在企业改制后，养老金一直没有发放，要求县领导按政策落实退休职工养老问题。“老先生你放心吧，关于你反映的问题，只要符合政策规定，我们就会想办法尽快解决……”王忠想书记当场把刘川民老人反映的材料签批给县人社局等有关部门。
在整个接访过程中，王忠想都耐心倾听，仔细阅读每一位来访者的书面材料，并不时做好记录，耐心细致地做解释工作。问题涉及到哪个部门，他就联系主要负责人到场作出解释，能现场解决的，立即解决；不能现场解决的，就限期解决；对无政策和法律依据的问题，王忠想和有关部门同志诚恳地为他们作出解释，争取让每一位来访群众满意而归。
据统计，从上午8∶30至中午12∶00，曹县人民之家主会场共接待群众来访113起570人次，各乡镇办事处分会场公开接访130起265人次，其中当场答复38起。
曹县举办此次县委书记、县长大接访活动主要是结合“双联双创”活动，进一步密切党群干群关系，解决群众一直想解决未解决的合理诉求。为让群众更好地反映诉求，曹县还创新在接访现场细化接访流程，根据县级领导责任分工及县直单位职责分工，设登记分流工作组和农业农村、涉法涉诉、人事社保、城镇化、社会事务、统筹协调六个专项问题接访工作组，针对问题，直接找责任单位，找责任人。
“发展中的问题要在发展中解决，这是曹县做好信访工作的经验之一。近几年，曹县凝心聚力加快发展步伐，同时注重化解各种矛盾，为改革发展清障，每年至少举办两次大型县委书记、县长大接访活动，让群众把不满意的地方说出来，把怨气疏解出去，大部分的问题都得到妥善解决，上访总量明显减少，群众满意度越来越高。”曹县县长谭相海告诉记者。
通讯员 王子玉 记者 宋庆思
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