先诊疗后付费40万人次受益 门诊住院费用降30%
□记者吴宝书报道
本报菏泽讯来自菏泽市牡丹区小留镇后花园村的患者王景灿,近日在牡丹人民医院住院期间,辅助检查有医护人员专门陪同,检验结果专人送取,等他出院一个月后还有医生到家里回访。为此,他专门请人写了一封感谢信:贵院的“一站式”服务让病人心里暖乎乎的。
9月27日,记者走进牡丹人民医院病员服务中心,一眼就看到挂在墙上的“宁可我们麻烦百次,不让患者麻烦一次”的标语,中心依次设有接待患者投诉的院长热线、轮椅担架借用、病例复印、新农合报销等15个窗口。前来办理新农合报销的刘涛说:“以前办新农合报销要跑四五个地方,一上午时间也不一定能办完。现在不用来回跑,几分钟就能领到报销款,真方便。”
在群众路线教育实践活动中,“看病难、看病贵”是百姓反映比较突出的问题。菏泽市卫计委主任闫传银告诉记者,医院楼层高了,科室多了,需要办理各种手续的患者及家属要来回奔波,非常不便。为此,菏泽在全市推广“一站式”服务模式,各医院还分别推出了节假日门诊、错时门诊、夜间门诊等便民措施,“先诊疗后付费”服务模式使受益患者达40万人次,群众满意度提高了,患者投诉明显减少。
菏泽严格实行基本药物网上集中采购和零率销售,在全省率先实现了基层全覆盖,今年上半年基本药物到货金额3亿多元,列全省第二位；大力查处开大处方、新特贵药、过度医疗检查等不正之风,群众门诊、住院费用同比下降30%。
菏泽市还持续加大对医疗卫生事业的投入,连续两年引进238名高层次人才。今年有两家医院通过“三甲”评审,实现了历史性突破。菏泽市立医院正式挂牌山东省立医院(集团)菏泽医院和泰山医学院临床学院,市中医医院和曹县人民医院与省千佛山医院建立全面合作关系。目前,菏泽农村三级医疗服务体系得到进一步完善,符合规划的2349所村卫生室纳入一体化管理。今年上半年,菏泽还组织全市1796名医务人员,开展“市县名医乡村社区行”大型义诊活动,深入176个偏僻乡村,义诊2.6万人次,减免医药费和免费发放药品37万多元。
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