民警巧解“心头疙瘩”
4月29日，曹县公安局青堌集镇张王庄村刘香兰和邱海村袁汶法分别将写有“热情服务执法为民”、“为人民排忧解难做人民满意公仆”的锦旗送到青堌集派出所，感谢民警妥善处理了一起矛盾纠纷，解开了他们两家郁结多年的心头疙瘩。
张王庄村程秀歌与邱海村的袁照印于两年前离婚，5岁的儿子袁悟博随爷爷袁汶法生活，现在青堌集镇毛联小学读书。4月15日，程秀歌去学校看望儿子，可在毛联教学的老教师袁汶法不让看，二人发生厮打。程秀歌的母亲刘香兰和姐姐程秀丽闻讯后来到毛联小学，与袁汶法发生对骂，后刘香兰又来到镇教委大闹，要求教委开除袁汶法，不然就到市、省教育部门上访。袁汶法本就性格内向，被打骂后感到丢人，不吃饭，不睡觉，心理压力特大，产生了自杀的念头。
青堌集派出所民警接警后，对案情进行了详细了解，认为非常棘手：十几年来，刘香兰因儿子被杀害多次进京、进省上访，是曹县有名的“上访老户”；袁汶法今年已58岁，在青堌集镇是德高望重的老教师，有一定的影响，并对有关法律法规了解较透。如果案件不能妥善处理，后果不堪设想。
所长刘华德凭着多年的基层工作经验，经过苦思冥想，制定了一套解决方案：一是亲情融化法。刘所长抽调民警分别到刘香兰和袁汶法家中做工作，给他们讲亲情，虽然子女离了婚，但两家还有一个共同的孙子，共同的血脉，打断骨头连着筋，只要有孙子在，两家就有割不断的亲情，矛盾继续下去，对孩子成长有影响。通过亲情融化，使双双情绪缓和；二是惩戒威慑法。民警运用“敲打”手段，指出双方的错误，对当事人晓以利害，并告知他们殴打侮骂他人应该受到法律的制裁。民警以公正、透明、细致的工作，在批评指正的基础上，引导双方认识到自己的错误，放弃走极端的想法；三是巧借外力法。民警在和刘香兰、袁汶法座谈时，发现他们都流露出对孙子袁悟博的溺爱和顺从。解铃还须系铃人，刘所长计划从袁悟博入手，彻底解决两家的矛盾。
之后，刘所长将刘香兰和袁汶法及孙子袁悟博叫到派出所调解室。两位女民警先将袁悟博叫到一边做工作，聪明伶俐的小袁悟博很快就明白了民警的意思。在调解中间，小袁悟博一手拉着爷爷袁汶法，一手拉着姥姥刘香兰，两位老人望着眼泪汪汪的孙子，终于握手言和。刘所长趁热打铁，就今后看望、抚养孩子问题达成协议。对此，刘香兰和袁汶法都非常满意。孙秀坤
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