合肥市消保委发布老年人“400”电话购物消费提示 勿信促销 谨慎订购

本报讯近期，合肥市消费者权益保护委员会接到多起老年人“400”电话购物消费投诉，经梳理发现该购物消费存在诸多风险。为避免更多老年人“踩坑”，昨日，市消保委发布消费提醒，广大老年消费者须谨慎拨打“400”电话购物，别轻信类似促销。

调查显示，许多老年人会选择拨打“400”电话订购商品。一些不法商家抓住他们这一消费特点，通过电视广告、发放宣传材料、会议讲座等形式，以所谓的免费体验、买就赠、全年最低价等方式，向老年人宣传推销商品，让其拨打“400”电话购物。

市消保委结合近期接到的多起老年人“400”电话购物消费投诉，梳理发现这种消费形式存在商家推诿扯皮、连环消费陷阱、骚扰式营销、因缺乏消费凭证维权困难等消费风险。市消保委提醒广大老年消费者，须谨慎选择拨打“400”电话购物，不要轻信商家承诺的半价、免费赠送等促销，对于明显低于市场价的商品谨慎订购，涉及“中奖”信息更要提高警惕。在拨打“400”电话订购商品时，先问清楚商家的营业执照注册名称，有条件的可通过“全国企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）”查询，确认公司是否真的存在，以便后续商品出现问题能及时维权。

市消保委还提醒老年消费者，要保存维权证据。订购商品时明确要求商家提供发票或者收据等购物凭证（加盖公章），收货时先验货再付款，对于没有发票等无法证明商品合法来源的货品坚决拒收；对电视购物广告，在订购商品前，最好能用手机录像保存，一旦发生争议时，作为证据提供给监管部门。

（李楠 记者 方娟）

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