购药中大奖 兑现竟需先买600元商品 市消保委提醒：老年人“400”电话购物需谨慎

随着信息时代的不断发展，快递物流网络的便捷，许多老年人会选择拨打400电话订购商品，一些不法商家抓住老年人的消费特点，通过电视广告、发放宣传材料、会议讲座等形式，以所谓的免费体验、买就赠、全年最低价等方式，对老年人进行宣传推销商品，让老年人拨打“400”电话实现快速消费。日前，市消保委发布消费提示，提醒老年人警惕超低价、中奖广告。

买膏药中手机大奖

兑奖需先购物

近日，消费者许先生向市消保委投诉，反映其通过电视播放的广告拨打了400电话购买膏药，收到商品后，发现跟膏药一起还寄送了驼奶粉的相关宣传资料，以及一张刮奖卡。随后许先生就一直收到商家的短信、电话，不分时段地进行宣传营销，让他购买驼奶粉。

通过刮奖及电话答题，商家告知许先生中奖了，奖品是一部大屏手机，但是当他要求兑现承诺寄送奖品时，商家却表示必须购买600元的商品才能免费寄送，许先生觉得商家不信守承诺，虚假宣传，但是手头上的证据只有400电话号码，没有商家的任何信息，宣传资料上的公司名称在“全国企业信用信息公示系统”中也查不到。

连环设套维权无门

电视电话购物套路多

梳理分析近期接到的多起老年人400电话购物消费投诉，市消保委发现存在不少消费风险。

货不对版是电视购物消费的主要问题，许多消费者收到商品后，发现商品实际功能与电视、广播、宣传资料上宣传的功能不一致或存在质量问题的，消费者通过400电话联系商家退货或要求履行三包义务，常出现推诿扯皮情况，问题无法得到快速有效解决。

中奖率高是电视购物消费的另一“特点”，消费者收到的商品中多附赠有刮奖卡，且中奖率极高，利用中奖心理，让老年人拨打客服电话进行兑奖，但在实际兑奖过程中会告知需要再消费指定金额、经过电话答题环节等其他附加条件才可以领取奖品，存在连环消费陷阱。

此外，一些400电话购物采用货到付款方式，商家不开具发票等购物凭证，发生消费纠纷后，缺乏消费凭证，无法查找商家有效信息，消费者手里只有打不进去的售后电话或宽泛的发货地址，导致后期维权困难。

尤其警惕

“中奖”“超低价”等字样

为避免老年人消费造成损失，合肥市消保委提醒广大老年消费者谨慎选择拨打400电话购物，在进行电视电话购物时尤其注意“中奖”、“超低价”等字眼。

市消保委建议老年消费者，对于商家承诺的半价促销、免费赠送等促销别轻信，对于明显低于市场价的商品谨慎订购，涉及“中奖”信息更要提高警惕。拨打400电话订购商品时，不要急于订购，先问清楚商家的营业执照注册名称，有条件的可通过“全国企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）”查询确认公司是否真的存在，以便后续商品出现问题能及时找到商家。

同时，要留心保存维权证据，订购商品时明确要求商家提供发票或者收据等购物凭证（加盖公章），收货时先验货再付款，对于没有发票等无法证明商品合法来源的坚决拒收。对电视购物广告，订购商品前建议消费者能用手机录像保存，一旦发生争议时作为证据提供给监管部门。

合报全媒体记者 王伟

新闻推荐

揭秘合肥首个“水土保持管家” 无人机给在建项目定期“体检” 智能化监管水土流失

无人机拍摄画面“项目在建设过程中，有没有出现水土流失？如何防止流失？日前安巢经开区探索水土保持管理新模式，成...

合肥新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播合肥正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。