约定期限已过，费用迟迟没退 家长称去年9月就申请课程退费，对方承诺90个工作日内办结美联英语万象城合肥店表示目前流程已走完，正由出纳退款
近日，合肥的祝先生通过头条帮忙向新安晚报“新安帮帮团”反映称，他去年9月向美联英语万象城合肥店申请课程退费，约定的90个工作日早已过去了，但是钱迟迟没有到账。3月29日，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者就此事采访美联英语万象城合肥店，值班主管程先生表示退费流程已经全部走完了，正由出纳退款中。
家长投诉约定期限已过，仍然没有退费
3月28日，合肥市民祝先生告诉记者，去年9月份，他接到通知，他在美联英语万象城合肥店给小孩购买的课程暂停了。祝先生说，该培训机构称可以考虑更换课程，但是考虑到自己上班时间错不开，所以决定让小孩不继续上课了，直接申请了退费。
“我当时报名的时候交了25000多元，应该退还我大约21000元。”祝先生告诉记者，培训机构承诺将在90个工作日内退费。然而约定期限过后，该培训机构仍然没有退费。
事后，祝先生又多次找到该培训机构，得到的回复是“需要寄到总部处理”“疫情耽搁了”等，问题始终没有得到解决。
公司回应流程全部走完，退款正在办理
3月29日，记者电话联系美联英语万象城合肥店，值班主管程先生向记者介绍，退款时间的确已经到了，“退款需要从深圳总部财务那边打款，因为深圳疫情所以没有到账。”
程先生向记者介绍，“退费证明已经开了，并且也盖了我们合肥分公司的章。”对于祝先生反映的退款没有到账的情况，程先生表示退费流程已经全部走完了，正由出纳退款中，“我再和财务那边确认一下，然后再和当事人联系。我们也不想拖着，因为一些情况我们也在和总部那边协调，我们希望把退款的问题妥善解决。”
刘伟龙新安晚报安徽网大皖新闻记者余康生
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