合肥高铁南站志愿服务暖心陪伴乘客出行
“我也不知道咋回事，左腿抬起的时候，脚腕突然一阵剧痛，就摔倒在地了。”2月6日下午5点左右，乘客邵先生来到合肥高铁南站时意外摔倒。就在他疼痛难忍之时，一群热心人出现了。
乘客车站突然摔倒，志愿者们齐心协助
“有人摔倒了，快点来救人呀！”正在合肥高铁南站执勤巡查的特勤和3号服务台的志愿者突然听到一阵疾呼。循声望去，只见地铁1号口处一位中年男子摔倒了，呼救的是过路乘客。正在3号台值岗的志愿者第一时间呼叫现场管理员，已上扶梯正准备吃晚饭的李军和医疗岗志愿者辛淑英闻讯后飞快来到事发地。
辛淑英初步诊断，乘客邵先生可能是骨质疏松症致意外扭伤，嘱咐他就地休息，切勿随意挪动。看到邵先生疼痛难忍，李军询问其是否需要呼叫120，回乡心切的邵先生婉言谢绝。
约20分钟后，待邵先生疼痛稍微缓解，李军从红枫驿站推来轮椅，双手抱住邵先生后背，现场的特勤托起邵先生的腰、臀部和双腿，合力将其抬上轮椅，推至红枫驿站歇息。
得知邵先生到合肥高铁南站前没有购票，再加之脚腕伤情未卜，辛淑英建议其休息一晚上，第二天上午再回太湖。可邵先生执意不肯，让远在家乡的儿子买了一张当天晚上回太湖的高铁票。辛淑英一看，他要乘坐的车次是G8397，发车时间是17点56分，可此时已是17点48分。
暖心服务护航出行，志愿之家在您身边
要把邵先生从红枫驿站送到车厢，仅有8分钟。志愿者辛淑英迅速推着轮椅，一路小跑，到达车站出发厅检票闸门口已是17点55分，离开车时间只剩1分钟，检票口已关门。此时的辛淑英已是精疲力竭，正在出发厅值班的志愿者吴友红见状，接过轮椅，为邵先生打印改签票据后，将其推至工作室休息。
邵先生改签后乘坐的G2595次高铁正点开车时间是19点35分。吴友红等三位志愿者提前20分钟送他进站，通过检票闸口、乘坐无障碍电梯……到达站台后约10分钟，19点29分，从北京南开往太湖南的G2595次缓缓停靠合肥南15B站台。
待车停稳，志愿者迅速找到邵先生所乘的6车厢05C号，三人合力慢慢地将邵先生从轮椅上扶起来，搀扶送进车厢，并和列车长介绍了相关情况后，才推着轮椅回到各自的岗位上。
李登奇梅辰新安晚报安徽网大皖新闻记者徐琪琪
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